手機(jī)售后服務(wù)經(jīng)理

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薪資面議

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	07-14
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	大專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗(yàn)要求：	2年以上
工作地區(qū)：	廣東·廣州	戶口要求：	不限
截止日期：	2025-05-14	外語要求：	不限
工資待遇：	面議	招聘人數(shù)：	1人
其他福利：	無

職位描述（Job Description）

崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)手機(jī)售后部整體運(yùn)營的統(tǒng)籌與管理
2.全面把控手機(jī)不良品的處理及售后返修機(jī)的質(zhì)量控制
3.負(fù)責(zé)投訴率的控制及處理
4.售后成本的控制
5.搭建售后服務(wù)體系并制定各項(xiàng)售后服務(wù)流程
6.與各部門及客戶保持良好關(guān)系
職位要求：
1)?大學(xué)專科以上學(xué)歷，手機(jī)通信行業(yè)或相關(guān)專業(yè)；
2)?具有手機(jī)或電腦售后服務(wù)中心管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮，
3)?具有一定的現(xiàn)場客訴處理能力，良好的組織、計(jì)劃、溝通、協(xié)調(diào)和客戶關(guān)系維護(hù)能力；
4)?對(duì)智能手機(jī)知識(shí)有一定了解，熟悉國家三包，了解手機(jī)售后處理流程。
5）能夠處理各類客戶投訴工作，承受一定的工作壓力；
6)?協(xié)助上級(jí)籌備客服體系建設(shè)工作，確保服務(wù)工作的開展。
7）有較豐富的售后部運(yùn)作、工作分析、人員管理、培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)
8）服務(wù)意識(shí)及全局意識(shí)強(qiáng)，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力
有意向可聯(lián)系李小姐：020-85528907、15800282630

公司介紹（Company Introduction）

迪信通公司成立于2001年，公司自成立以來始終致力于移動(dòng)通信終端的銷售和服務(wù)。公司依托全國23個(gè)?。ㄊ校┑?000多家零售門店和專業(yè)化的服務(wù)體系，采取了直營店和加盟店相結(jié)合的連鎖經(jīng)營模式向個(gè)體消費(fèi)者銷售手機(jī)、配件和提供增值軟件服務(wù)、手機(jī)個(gè)性化服務(wù)、售后等綜合服務(wù)。公司與中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信三大電信運(yùn)營和諾基亞、摩托羅拉、三星、索尼愛立信、聯(lián)想、金立等供應(yīng)商形成了共創(chuàng)共贏的合作關(guān)系，構(gòu)建了以移動(dòng)通信終端銷售及服務(wù)為核心，與運(yùn)營商業(yè)務(wù)和非傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)相互聯(lián)動(dòng)、高度協(xié)同的業(yè)務(wù)格局。作為通訊連鎖行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，公司近幾年來始終保持通訊連鎖行業(yè)中零售網(wǎng)絡(luò)最廣、市場滲透能力最強(qiáng)、最具品牌影響力、市場份額第一的優(yōu)勢。在“好人、好店、好產(chǎn)品、好服務(wù)、好促銷、好財(cái)務(wù)、好關(guān)系”這一“七好”思想的正確指引下，在全國近七千名員工的共同努力下，得到了全國廣大消費(fèi)者的普遍認(rèn)可和信賴，公司在通訊連鎖行業(yè)一直保持市場主導(dǎo)地位，市場份額穩(wěn)居第一，始終保持行業(yè)龍頭地位。