職位描述:?
一、崗位描述：?
1、?利用淘寶旺旺在線(xiàn)聊天工具回答客戶(hù)提問(wèn)，引導(dǎo)客戶(hù)在網(wǎng)上順利的購(gòu)買(mǎi)，促成交易愉快達(dá)成.?
2、?打字速度快，銷(xiāo)售能力強(qiáng)、熟悉淘寶等購(gòu)物網(wǎng)站流程；?
3、?工作細(xì)致耐心，有責(zé)任心，工作積極主動(dòng)，?
4、?積極處理售后問(wèn)題，解決中差評(píng)?
5、?性格脾氣溫和，不急躁，凡事能從對(duì)方角度出發(fā)考慮，具備突發(fā)事件處理能力.?
二、任職要求：?
1、女生，中專(zhuān)以上學(xué)歷。?
2、有淘寶客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；?
3、具有客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和銷(xiāo)售技巧，完成公司銷(xiāo)售指標(biāo)；?
4、能獨(dú)立分析產(chǎn)品、顧客需求并滿(mǎn)足顧客要求，有高度工作責(zé)任心；?
5、打字速度較快，思維敏捷，能隨機(jī)應(yīng)便，能同時(shí)接受10個(gè)以上客人的在線(xiàn)咨詢(xún)；?
6、對(duì)在線(xiàn)銷(xiāo)售和電子商務(wù)具有濃厚的興趣和遇事堅(jiān)持不懈的精神；?
7、具備良好的心理素質(zhì)，工作態(tài)度積極樂(lè)觀，有開(kāi)拓進(jìn)取精神和新客戶(hù)開(kāi)發(fā)能力；?
8、通過(guò)聊天軟件，為網(wǎng)上客戶(hù)提供售后服務(wù)，并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題和要求，提供售后服務(wù)并能解決一般投訴問(wèn)題；?
9、吃苦耐勞，能承受一定的工作壓力，能接受倒班；?
提醒：簡(jiǎn)歷投遞后，符合要求一般2天內(nèi)會(huì)和搜到面試郵件，或站內(nèi)面試通知，請(qǐng)注意查收。
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