淘寶客服專員

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薪資面議

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	12-02
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	不限
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗(yàn)要求：	應(yīng)屆生
工作地區(qū)：	遼寧·朝陽(yáng)	戶口要求：	不限
截止日期：	2025-05-16	外語(yǔ)要求：	不限
工資待遇：	面議	招聘人數(shù)：	2人
其他福利：	無(wú)

職位描述（Job Description）

Responsibilities工作職責(zé)?
1.?旺旺回復(fù)?(70%)?
1)?對(duì)于用戶問(wèn)題做及時(shí)溝通，盡快處理，及時(shí)反饋客戶意見(jiàn)?
2)?未發(fā)貨訂單及時(shí)聯(lián)系，告知客戶發(fā)貨時(shí)間，發(fā)貨時(shí)通知?
3)?每日發(fā)貨單號(hào)系統(tǒng)錄入?
4）?妥善處理客戶意見(jiàn)，預(yù)防投訴，維護(hù)企業(yè)形象。?
2.?訂單管理?(20%)?
1)?未付款客戶的留言跟進(jìn)?
2）未發(fā)貨訂單和客戶聯(lián)系，顏色或者型號(hào)的變更?
3.?其他?(10%)?
1）完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。?
Qualifications職位要求?
Knowledge知識(shí)?
1）大專及以上學(xué)歷，一年以上工作經(jīng)驗(yàn)?
Capabilities能力?
1）對(duì)淘寶購(gòu)物流程有一定的認(rèn)知，熟悉相關(guān)操作，且對(duì)電子產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)有一定的了解，有較強(qiáng)的自學(xué)能力，責(zé)任心強(qiáng)，做事認(rèn)真細(xì)心。?
2）具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，有較好的溝通及語(yǔ)言表達(dá)能力，應(yīng)變能力強(qiáng)。?
3）有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和服從安排，良好的協(xié)調(diào)能力。??
Experience經(jīng)驗(yàn)?
有淘寶客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

公司介紹（Company Introduction）

Who?We?Are
三星鵬泰成立于2000年，是為國(guó)內(nèi)及跨國(guó)企業(yè)提供全方位整合管理?Digital?Marketing?咨詢服務(wù)的企業(yè)。包括北京總部、上海分公司、廣州分公司以及香港法人，三星鵬泰組建了范圍覆蓋全國(guó)35個(gè)大中城市的市場(chǎng)調(diào)查網(wǎng)絡(luò)，擁有由600余名國(guó)內(nèi)外專業(yè)咨詢師、互動(dòng)設(shè)計(jì)師、網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)工程師、營(yíng)銷培訓(xùn)專員組成的專業(yè)化隊(duì)伍，向客戶提供一站式全面專業(yè)的服務(wù)。
What?We?Do
三星鵬泰提供21世紀(jì)成功企業(yè)必備的整合?Digital?Marketing?管理咨詢服務(wù)，他提供基于中國(guó)商務(wù)環(huán)境的Digital?Marketing?市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)戰(zhàn)略（5C?分析、STP?戰(zhàn)略）、網(wǎng)站建設(shè)策略與運(yùn)營(yíng)方案、各類互動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)（在線媒體策劃、數(shù)據(jù)營(yíng)銷、電子郵件營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷、Shopoingmall?operation、WAP?operation?及?EPO?服務(wù)等）、網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)，以及客戶管理系統(tǒng)的全方位整合?Digital?Marketing?管理咨詢服務(wù)。三星鵬泰以領(lǐng)先的創(chuàng)意、精湛的技術(shù)研發(fā)能力和豐富的從業(yè)經(jīng)歷提供著眼于中國(guó)商務(wù)環(huán)境的最優(yōu)化解決方案，滿足不同行業(yè)客戶的多層次需求。
What?We?Think
在日益成熟的中國(guó)市場(chǎng)環(huán)境中，三星鵬泰以獨(dú)有的洞察和執(zhí)行能力準(zhǔn)確分析目前的市場(chǎng)消費(fèi)群體的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，為客戶公司提供基于市場(chǎng)現(xiàn)狀的準(zhǔn)確定位、協(xié)助并實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)。以誠(chéng)信為準(zhǔn)繩、服務(wù)為宗旨的三星鵬泰，為打造更加專業(yè)的顧問(wèn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)客戶24小時(shí)、365日運(yùn)行的中國(guó)市場(chǎng)目標(biāo)而不斷探索和創(chuàng)新自身的服務(wù)體系。
公司網(wǎng)站：http://www.opentide.com.cn
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