崗位職責(zé)：
1、處理淘寶、京東、一號(hào)店、蘇寧易購(gòu)、唯品會(huì)訂單處理，耐心回答客戶問(wèn)題，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買，促成交易；
2、熟悉淘寶、京東、一號(hào)店后臺(tái)操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價(jià)格,管理店鋪等；
3、為網(wǎng)上客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)并能解決一般投訴；
4、配合公司淘寶店鋪和獨(dú)立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪。
5、收集客戶反饋信息，獨(dú)立制作銷售數(shù)據(jù)分析，提出可行性優(yōu)化建議。
任職要求：
1、熟練使用各種辦公軟件，打字速度快，能同時(shí)進(jìn)行多人銷售；
2、熟悉淘寶、淘寶商城及支付寶操作流程，了解淘寶銷售流程，熟練銷售技巧；
3、市場(chǎng)洞察力強(qiáng)，對(duì)數(shù)據(jù)敏感，極具主管能動(dòng)性。
4、熱愛(ài)電子商務(wù)、以良好的心態(tài)及時(shí)為網(wǎng)上客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)；性格活潑，有耐心，有親和力；
5、必須具有1年工作經(jīng)驗(yàn)、有淘寶客服或淘寶開(kāi)店經(jīng)驗(yàn)者及其他平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
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