工作職責:?
1、負責公司產(chǎn)品售前支持工作,包括客戶調(diào)研、需求分析和應用解決方案的制定、方案講解與交流、數(shù)據(jù)的整理、產(chǎn)品演示等;?
2、配合銷售人員完成銷售過程中的技術(shù)支持和銷售拓展工作;?
3、負責提供產(chǎn)品培訓、講解及用戶答疑等工作;?
4、與客戶進行溝通,了解關(guān)鍵的技術(shù)或業(yè)務需求,提出相應的解決方案;?
5、維護客戶關(guān)系,解答客戶咨詢,制定方案計劃,協(xié)同完成團隊目標;?
6、收集客戶建議、產(chǎn)品缺陷、并報告相關(guān)部門,提升產(chǎn)品品質(zhì);?
7、對接收的客戶意見及反饋在第一時間給予響應、處理。?
崗位要求:?
1、通信工程或計算機相關(guān)專業(yè)本科以上學歷;?
2、2年以上通信行業(yè)售前支持工作經(jīng)驗,熟悉運營商業(yè)務和運作模式;?
3、良好的溝通交流和協(xié)調(diào)組織能力;?
4、熟練的使用各種office工具,描述用戶業(yè)務需求及撰寫解決方案,有優(yōu)秀的溝通和PPT演講能力、業(yè)務分析能力、?文案寫作能力;