職責描述:?1、?負責公司所有產品軟件的售后維護,保證客戶正常使用。?2、?負責客戶問題解答、遠程協(xié)助、電話協(xié)助,調整、修護客戶軟件系統(tǒng)數據錯誤。?3、?負責客戶提交的新增需求、項目修改等資料的整理匯總工作。?4、?負責編寫項目測試計劃,按照相關流程執(zhí)行項目測試工作?。?5、?認真仔細地記錄測試結果并進行缺陷跟蹤、分析,提交測試記錄和各類測試報告。?6、?負責完成公司臨時安排的出差工作任務。?任職資格:?1、?年齡:23-30歲?2、?學歷:大專以上學歷,計算機或相關專業(yè);?3、?經驗要求:2年以上工作經驗,其中售后服務經驗1年以上?4、?知識技能:精通計算機和網絡相關知識,熟悉ORACL、SQL?Server等大型數據庫,熟悉PC-Server小型機等硬件設備的安裝與調試,熟悉服務器操作系統(tǒng)和計算機操作系統(tǒng)的安裝與調試。?5、?工作經驗:計算機相關行業(yè)的售后服務工作經驗;?6、?素質要求:具備較強的專業(yè)知識、分析與解決問題的能力、表達與溝通協(xié)作的能力、組織與團隊合作能力(重點考察)、有較強的客服意識(重點考察)、耐心細致、反應敏捷、嚴謹踏實、有很強的責任心;?7、?優(yōu)先條件:(符合以下條件之一)有HIS、OA、ERP、CRM、財務系統(tǒng)的售后服務工作經驗者優(yōu)先。會寫sql語句