崗位職責(zé)：
1、負責(zé)接聽客戶熱線，解答客戶提問并記錄問題；
2、負責(zé)網(wǎng)絡(luò)在線溝通，記錄并解答客戶提問；
3、整理當(dāng)天客戶退款、并且對當(dāng)天未付訂單進行回復(fù)，促成訂單的生成。
4、清理各導(dǎo)航及后臺答疑、反饋、投訴
任職要求：
1、有相關(guān)客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮，有較強的責(zé)任心以及服務(wù)意識。
2、能夠熟練操作計算機以及office辦公軟件，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)。
3、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。
4、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
工作時間：早9：00至晚6:00
薪資福利：
1、公司提供良好的工作環(huán)境和和諧的工作氛圍
2、員工入職按國家標(biāo)準(zhǔn)購買社會保險
3、享有國家法定年假，公司提供的年假及病假、婚嫁、喪假、產(chǎn)假等；
4、參與公司內(nèi)部舉辦的各種豐富的團隊活動；
5、公司為大家提供生日節(jié)假日禮品
6、雙休及其他節(jié)假日按照國家法定假日執(zhí)行
