1、助并支持前臺(tái)診斷車(chē)輛??2、關(guān)注重大客戶投訴中的技術(shù)問(wèn)題??3、工作中為技工/機(jī)工提供協(xié)助,為他們解決工具使用當(dāng)中的問(wèn)題??4、修完車(chē)后若有必要,要進(jìn)行路試,檢查車(chē)輛狀況??5、車(chē)間工人傳授技術(shù)革新與服務(wù)信息??6、行內(nèi)部培訓(xùn)和對(duì)服務(wù)人員的培訓(xùn),并且進(jìn)行評(píng)估以衡量培訓(xùn)效果和員工技能??7、存相關(guān)分析程序和其他最新版本信息系統(tǒng)??8、月向售后服務(wù)部經(jīng)理遞交技術(shù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告??9、助索賠工作,確定故障代碼和費(fèi)率??10、第三次返工進(jìn)行分析和維修??11、召回活動(dòng),確保維修工作正常有序地進(jìn)行??12、司需要協(xié)助時(shí),能夠完成額外的任務(wù)