行政管理部客服助理崗位職責(zé)1.???在行政管理部主管領(lǐng)導(dǎo)下，開(kāi)展轄區(qū)客戶服務(wù)工作。2.???負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的物業(yè)費(fèi)及各項(xiàng)費(fèi)用的收繳。3.???接待客戶來(lái)電來(lái)訪，并予以處理。4.???負(fù)責(zé)工單維修情況的跟進(jìn)及工單回訪。5.???協(xié)助處理客戶投訴。6.???負(fù)責(zé)與客戶的溝通工作。7.???負(fù)責(zé)客戶入住、裝修等物業(yè)手續(xù)的辦理。8.???協(xié)助主管做好本轄區(qū)客戶滿意度調(diào)查及客戶建議的征詢工作并跟蹤整改全過(guò)程。9.???完成主管交辦的其他工作。任職條件：1.???年齡25-35歲，身高160以上，相貌端莊，氣質(zhì)好，具有親和力。2.???大專及以上學(xué)歷，如優(yōu)異者可降低學(xué)歷要求；3.???形象氣質(zhì)佳，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，具備服務(wù)意識(shí)和良好的溝通協(xié)調(diào)能力；4.???一年以上物業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或具有培養(yǎng)價(jià)值的應(yīng)屆畢業(yè)生；5.???具有英語(yǔ)口語(yǔ)交流能力優(yōu)先；6.???熟練操作辦公系統(tǒng)軟件及辦公設(shè)備；了解物業(yè)法律法規(guī)；7.???具有團(tuán)隊(duì)合作精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極進(jìn)取，能承受較大的工作強(qiáng)度與壓力；8.???持物業(yè)管理上崗證者優(yōu)先。