崗位職責(zé)：1.?嚴(yán)格執(zhí)行公司的VIP客服工作規(guī)范，為顧客提供微笑、熱情、主動、快速的服務(wù)，樹立公司的良好形象。2.?認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶幚眍櫩鸵庖姡ńㄗh）包括各種來人來電咨詢，出現(xiàn)問題及時進(jìn)行反饋。3.?定時巡視各種資訊，并正確傳遞給顧客，若發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時上報給上級，并關(guān)注處理結(jié)果。4.?定期清理客服中心物品，發(fā)現(xiàn)缺少或者損壞須及時報告上級，保持客服中心及VIP室干凈整潔。5.?負(fù)責(zé)處理會員卡的辦理、掛失、補辦和會籍管理存檔工作。6.?配合做好相關(guān)營銷活動禮品發(fā)放和禮儀接待工作。任職資格：1.?160CM以上，形象氣質(zhì)良好，25-30歲，大專以上學(xué)歷。2.?有良好的服務(wù)意識，有良好的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力。3.?有購物中心/商業(yè)廣場或相同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。此崗位為外包用工。請附證件照。工作地點：無錫市新區(qū)錫勤路18號-28號。