跨境電商客服主管

黑龍江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司

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薪資4.5-6千元/月

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	該職位已過(guò)期
專(zhuān)業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	不限
職稱(chēng)要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗(yàn)要求：	不限
工作地區(qū)：	哈爾濱-南崗區(qū)	戶(hù)口要求：	不限
截止日期：	該職位已過(guò)期	外語(yǔ)要求：	不限
工資待遇：	4.5-6千元/月	招聘人數(shù)：	若干人
其他福利：	五險(xiǎn)一金績(jī)效獎(jiǎng)金專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)

職位描述（Job Description）

崗位名稱(chēng)：跨境電商客服?外貿(mào)客服
職位描述：
1.通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、郵件、電話等通訊工具快速、準(zhǔn)確的解答外國(guó)客戶(hù)的咨詢(xún)；
2.準(zhǔn)確記錄并反饋各種客戶(hù)信息；
3.承接、處理客戶(hù)訂單，并跟蹤訂單進(jìn)展?fàn)顩r，確保訂單的按時(shí)完成；
4.處理客戶(hù)投訴在不違反公司制度的前提下讓客戶(hù)感受到最大程度的滿意。；
5.對(duì)公司客戶(hù)群進(jìn)行維護(hù)與管理；
6.及時(shí)有效的做好客戶(hù)的回訪工作；
任職要求：
1.學(xué)歷不限，具有一定英語(yǔ)基礎(chǔ)，應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先；
2.具備基本的電子商務(wù)操作，熟悉電子商務(wù)行業(yè)；
3.優(yōu)秀的溝通能力與技巧，善解人意，富于感染力；
4.工作認(rèn)真細(xì)致，有耐心，努力維持好客戶(hù)，富有團(tuán)隊(duì)合作精神；
了解公司業(yè)務(wù)可關(guān)注微信公眾號(hào)：hljxxgds?黑龍江信息港電商

公司介紹（Company Introduction）

黑龍江省公眾信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)始創(chuàng)于1997年，總部設(shè)在哈爾濱，在北京、天津、重慶、內(nèi)蒙古等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，涉及產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域包括移動(dòng)及寬帶通信增值業(yè)務(wù)、企業(yè)信息化服務(wù)、數(shù)碼影像網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)等，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)服務(wù)提供商。作為具有一流技術(shù)研發(fā)與創(chuàng)新能力的高新技術(shù)企業(yè)，公眾信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)二十年來(lái)堅(jiān)持自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)發(fā)展道路，擁有國(guó)家軟件行業(yè)協(xié)會(huì)證書(shū)137項(xiàng)，擁有國(guó)家版權(quán)局軟件著作權(quán)登記證書(shū)87項(xiàng)，多項(xiàng)產(chǎn)品入選國(guó)家科技部火炬計(jì)劃。秉承“專(zhuān)業(yè)、創(chuàng)新”的企業(yè)宗旨，集團(tuán)不斷提升研發(fā)能力和專(zhuān)業(yè)化水準(zhǔn)，成員企業(yè)分別通過(guò)了國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證、國(guó)家軟件企業(yè)認(rèn)證、國(guó)際CMMI?3級(jí)認(rèn)證、國(guó)際ISO9001認(rèn)證、國(guó)際ISO27000認(rèn)證，具備全國(guó)全網(wǎng)電信增值業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)（SP）資質(zhì)、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)資質(zhì)、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、通信系統(tǒng)集成丙級(jí)資質(zhì)及省、市兩級(jí)政府采購(gòu)供應(yīng)商資格，是哈爾濱市服務(wù)外包企業(yè)、哈爾濱市服務(wù)外包人才培訓(xùn)基地。集團(tuán)還擁有國(guó)內(nèi)一流的數(shù)據(jù)中心機(jī)房，總面積2000方米，網(wǎng)絡(luò)出口帶寬２０Ｇ，可容納服務(wù)器2000臺(tái)以上。在移動(dòng)、寬帶互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域，旗下黑龍江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司是中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)公司的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴，產(chǎn)品研發(fā)體系涵蓋移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、寬帶互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶(hù)、三網(wǎng)融合、行業(yè)信息化等多項(xiàng)通信增值業(yè)務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域，在黑龍江、內(nèi)蒙古、天津等十多個(gè)省市得以廣泛應(yīng)用。在電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域，旗下黑龍江信息港分公司是谷歌業(yè)務(wù)在黑龍江省的唯一合作伙伴，俄羅斯第一搜索引擎YANDEX國(guó)內(nèi)一級(jí)代理商，阿里巴巴速賣(mài)通業(yè)務(wù)東北培訓(xùn)基地，自主研發(fā)的電子商務(wù)軟件及相關(guān)解決方案服務(wù)客戶(hù)超過(guò)千余家企事業(yè)單位。在數(shù)碼影像網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)領(lǐng)域，旗下黑龍江公眾數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)有限公司(暨北京國(guó)脈創(chuàng)新技術(shù)有限公司)是全國(guó)最大的數(shù)碼沖印在線服務(wù)提供商，是中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)公司“沖印我世界”?業(yè)務(wù)唯一合作伙伴，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)搜索龍頭百度公司簽署了全新的戰(zhàn)略合作伙伴，建設(shè)了北京、哈爾濱、重慶、上海、廣州五個(gè)沖印生產(chǎn)與配送中心，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)各省、市、自治區(qū)。在綠色農(nóng)業(yè)電商領(lǐng)域，旗下黑龍江省山上山下網(wǎng)絡(luò)科技有限公司結(jié)合自身電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)以及本省優(yōu)秀農(nóng)產(chǎn)品源頭的優(yōu)勢(shì)，經(jīng)濟(jì)探索創(chuàng)新性的電商運(yùn)營(yíng)模式，推出的“土妞”系列龍江特產(chǎn)進(jìn)駐了天貓、京東、壹號(hào)店等大型電商平臺(tái)了，建設(shè)精致農(nóng)品超市，為龍江特色農(nóng)產(chǎn)品鋪設(shè)了電銷(xiāo)快銷(xiāo)通道。