崗位職責(zé):1、房屋租金、物業(yè)管理費、停車費、水電煤、寬帶費用的計算,根據(jù)各租賃合同的規(guī)定完成收費通知單的發(fā)放,并申請開具各類發(fā)票;2、負責(zé)建立收費臺帳,掌握收費動態(tài),及時收取、催交各項應(yīng)收款,做好各項費用的收繳工作;3、負責(zé)客戶入戶、退租時資料記錄和交接,包括水電費用、鑰匙、登記表填寫等各類事項;4、負責(zé)與客戶溝通、維系,組織實施客戶意見調(diào)查,對于客戶提出的要求、維修等問題第一時間予以回應(yīng)及處理,并做好后續(xù)的跟蹤、檢查、回訪工作;5、負責(zé)客戶在租賃期內(nèi)與物業(yè)相關(guān)資料的管理,并做好客戶資料及信息的保密工作;6、負責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守,并收集掌握熱線電話的所有記錄,物品損壞及時通報并且安排人員予以維修;7、負責(zé)接待、清潔、綠化、治安、消防等服務(wù)工作;8、配合部門之間的協(xié)調(diào)溝通工作,負責(zé)有關(guān)文件資料的打印、收發(fā)、傳閱、存檔等;9、完成各類報表的統(tǒng)計上報工作;10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。崗位要求:1、具有3年以上相關(guān)物業(yè)工作經(jīng)驗,1年以上團隊管理經(jīng)驗;2、性格開朗,服務(wù)意識強,有責(zé)任心,能吃苦耐勞,具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力,有親和力;3、熟練運用OFFICE等辦公軟件。