一、事業(yè)發(fā)展部是公司經營計劃、業(yè)務項目開拓、客戶管理主管部門，負有責任范圍內事務的規(guī)劃、執(zhí)行、協(xié)調和管理職能。二、配合總經理室進行經營計劃的制定、市場開拓和項目開發(fā)，包括：業(yè)務發(fā)展方向、重點客戶與重點項目的全過程信息控制；未確定項目的跟蹤和策劃；潛在項目的調研和開發(fā)；新客戶資源和新項目領域的開發(fā)；新產品市場的開拓；對需要投標的項目準備投標文件，跟蹤投標項目。三、項目承接后填寫“新承接項目告知單”，并組織召開項目交底會。以告知總經理室、項目管理部、總師室、項目部新承接項目的概況、應關注的事項等，并根據該項目的情況確定項目交底會的時間。四、配合總經理室對業(yè)務項目在執(zhí)行過程中同客戶和總師、項目經理的溝通，組織項目交底會和參加重大項目預案會議，包括：項目前期了解和策劃；項目安排中的項目責任人選擇和助理人員配置；項目實施過程中客戶對進度要求的協(xié)調；對重要咨詢項目，參與前期商務洽談、會同總師室準備項目實施方案或咨詢服務項目建議書、起草合同文本；根據公司管理流程對項目進行立項。五、配合總經理室對各專業(yè)咨詢公司之間的業(yè)務合作進行牽頭和協(xié)調。六、配合總經理室進行客戶管理，包括：客戶走訪及客戶意見征詢、客戶投訴的處理；客戶的項目來源統(tǒng)計與客戶的日?；卦L和維護；客戶資源的開發(fā)和運用；客戶檔案的建立和完善；推行客戶維護的總經理室、事業(yè)部和項目部的三級管理制度。七、承擔公司各類咨詢業(yè)務的統(tǒng)計工作，包括：總經理室的項目管理統(tǒng)計；相關主管部門、行業(yè)協(xié)會的申報統(tǒng)計。八、配合公司管理部門做好業(yè)務動態(tài)月報和信息交流工作。九、完成總經理室交辦的其他工作。