崗位職責(zé):1.???全面負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理,日常相關(guān)工作的推進(jìn)和落實(shí)。做到對(duì)制定的各項(xiàng)目規(guī)章制度的合理化建議,要掌握各項(xiàng)目突發(fā)事件操作處理流程,應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)及演練等工作。制定各項(xiàng)目月度、季度、年度管理工作計(jì)劃。實(shí)施抽查項(xiàng)目人員工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及達(dá)標(biāo)情況,并督促督導(dǎo)實(shí)施處罰和整改,將情況上報(bào)部門經(jīng)理。2.在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)所管理員工的日常工作。3.?處理工作中的突發(fā)事件,并于事后12小時(shí)內(nèi)向部門經(jīng)理呈交事故處理的書面報(bào)告。4.?受理業(yè)戶的投訴,對(duì)服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤回訪。5.?定期對(duì)業(yè)戶進(jìn)行走訪,對(duì)業(yè)戶提出的服務(wù)需求及時(shí)予以解決。保持物業(yè)公司與業(yè)戶之間的聯(lián)系,通過(guò)與業(yè)戶接觸和定期拜訪收集、整理業(yè)戶信息和服務(wù)需求,及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)部門。6.?對(duì)公共設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行巡視檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修,并跟進(jìn)處理結(jié)果。7.?每日匯總工作單完成情況,將匯總情況交至經(jīng)理審閱。8.?協(xié)同相關(guān)部門辦理業(yè)戶的入駐及退駐手續(xù)。9.?協(xié)助計(jì)劃財(cái)務(wù)部催交各項(xiàng)欠費(fèi)。10.?協(xié)助業(yè)戶辦理二次裝修手續(xù)及相關(guān)事宜。?11.?遇有緊急事故,負(fù)責(zé)疏導(dǎo)業(yè)戶撤離,并做好善后工作。12.?落實(shí)、執(zhí)行部門經(jīng)理安排的其他工作。任職要求:1.?有物業(yè)、停車場(chǎng)管理部辦公工作經(jīng)驗(yàn)。2.?熟練的電腦操作技能。3.?本市戶口人員優(yōu)先。