崗位職責(zé)：1、接聽(tīng)400電話并處理國(guó)外用戶郵件、在線咨詢以及電話咨詢工作；2、負(fù)責(zé)網(wǎng)站訂單相關(guān)的客戶服務(wù)等工作；3、進(jìn)行英文客戶回訪，收集、歸納、整理、分析存在的問(wèn)題，及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)；4、平臺(tái)后臺(tái)數(shù)據(jù)維護(hù)5、負(fù)責(zé)平臺(tái)材料審核任職要求：1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，英語(yǔ)6級(jí)及以上，具備良好的英語(yǔ)書(shū)面和口語(yǔ)表達(dá)能力，能直接和國(guó)外客戶進(jìn)行流利的口語(yǔ)交流2、耐心、細(xì)致、責(zé)任感強(qiáng)，有良好的溝通能力；3、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)與工作心態(tài)，性格外向，能承受一定的工作壓力；4、有外貿(mào)公司或者客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。