AppleCare?Partner?Relations?Advisor?(開發(fā)者支持顧問)Job?Summary您善于解決問題，能夠輕松地與客戶建立融洽的關(guān)系！您由衷地?zé)釔劭萍迹軌蚶米约赫莆盏闹R(shí)為客戶提供指導(dǎo)，超越他們的期望。您熱衷于探索事物運(yùn)作方式，并能夠在出現(xiàn)問題時(shí)找出其技術(shù)工作原理。您擁有優(yōu)秀的口頭和書面溝通能力，并能夠有效地分清工作主次和管理時(shí)間。您能在多個(gè)系統(tǒng)和應(yīng)用程序之間同時(shí)處理多個(gè)任務(wù)，善于分析、查明和解決各種各樣的復(fù)雜技術(shù)問題，并且在技術(shù)環(huán)境中工作得心應(yīng)手。AppleCare?Partner?Relations?專注于提供星級(jí)的開發(fā)者支持，協(xié)助開發(fā)者為世界帶來美好的改變。如果您符合上述條件，那么您可能成為下一位?AppleCare?Partner?Relations?Advisor（開發(fā)者支持顧問）。我們致力于協(xié)助員工發(fā)掘自己的潛力。Key?Qualifications
?????精通中文及英文
?????具有至少?2?年為客戶提供支持的經(jīng)驗(yàn)，支持方式包括電話、電子郵件和聊天服務(wù)
?????熱衷于客戶服務(wù)，對(duì)客戶體驗(yàn)有擔(dān)當(dāng)，能夠提供全面的問題解決方案
?????能夠根據(jù)不同的對(duì)象有效地調(diào)整溝通方式和風(fēng)格
?????具備自我管理能力，并能夠在不斷變化的快節(jié)奏環(huán)境中獨(dú)立工作
?????能夠在愿意分享知識(shí)和樂于接受反饋的團(tuán)隊(duì)內(nèi)實(shí)現(xiàn)成長
?????能夠高效地管理時(shí)間，包括能夠同時(shí)處理多個(gè)任務(wù)、保持條理清楚和分清工作主次
?????能夠在與客戶交談時(shí)利用多個(gè)工具調(diào)查和獲取技術(shù)信息
?????熱衷于學(xué)習(xí)和迎接新的挑戰(zhàn)Description我們期望?Advisor?(開發(fā)者支持顧問)?熟悉客戶使用的所有產(chǎn)品和服務(wù)，并且希望?Apple?能夠體現(xiàn)這個(gè)世界的多樣性。作為?AppleCare?Partner?Relations?Advisor?(開發(fā)者支持顧問)，您將會(huì)是開發(fā)者接觸到的第一個(gè)人。您將成為我們的“耳朵”，用心傾聽開發(fā)者的聲音，運(yùn)用您精湛的技術(shù)知識(shí)、創(chuàng)造力和熱情去滿足他們的需求，或準(zhǔn)確的判斷并協(xié)助他們聯(lián)系其他?Apple?支持或資深團(tuán)隊(duì)。您能利用對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)及良好的分析能力診斷問題，對(duì)開發(fā)者資源與內(nèi)部工具提供適當(dāng)?shù)姆答仭Ｄ鸀樽约捍?Apple?而自豪，并能讓開發(fā)者了解，在我們優(yōu)秀的產(chǎn)品背后，還有一群卓越的人才。因?yàn)檎俏覀兠總€(gè)人不同的背景、經(jīng)驗(yàn)和興趣愛好，成就了一個(gè)又一個(gè)推動(dòng)我們所有人不斷前進(jìn)的創(chuàng)思妙想。我們會(huì)為您提供培訓(xùn)，協(xié)助您做到最好。這個(gè)崗位提供有競爭力的薪酬和豐厚的福利，另外員工還有資格享受公司股票計(jì)劃、各種假期和員工折扣。Additional?Requirements-?能夠按期參加為期大概?5?周的必要培訓(xùn)，可能包含周末-??能夠在上午?8:00?至晚上?6:00（包括周末和節(jié)假日）之間靈活工作，并可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求靈活地延長或縮短工作時(shí)間-?成功完成職前評(píng)估和背景調(diào)查-?成功完成初期培訓(xùn)-?能夠一邊與客戶交談一邊打字，并且打字速度不低于每分鐘?40?個(gè)字