我們正在尋找充滿活力，?注重細節(jié)，分析能力強，以客戶為中心的人才加入訂單管理部門，有效、迅速地核實因運貨，付款或風(fēng)險而需要被審核通過的區(qū)域訂單。訂單管理部門主要負(fù)責(zé)通過風(fēng)險，支付和訂單管理給客戶提供星級的客戶體驗。此人才將專注于以下一項或多項領(lǐng)域：風(fēng)險及付款管理＊分析及處理解決因送貨，付款或風(fēng)險而受到影響的訂單＊解決復(fù)雜的支付問題＊協(xié)同財務(wù)，訂單支持部門及物流部門解決付款，退款及送貨問題訂單支持*?支持來自Apple?Online?Store?銷售及客服團隊關(guān)于保持訂單的請求*?遵循?Apple準(zhǔn)則審核及處理大量訂單*?管理退貨授權(quán)以保障始終如一的客戶體驗客戶管理*?處理客戶關(guān)于送貨，風(fēng)險控制和付款問題的郵件和呼出電話*?通過不同的溝通方式給內(nèi)部用戶和外部客戶提供星級的用戶體驗控制和合規(guī)*?對客戶的個人信息嚴(yán)格保密*?確保嚴(yán)格遵守人事政策要求的合規(guī)條例*?合理使用公司內(nèi)部系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫理想的候選人應(yīng)有如下條件及經(jīng)驗：－?流利使用普通話支持相關(guān)區(qū)域－?優(yōu)秀的交流、分析能力及客戶服務(wù)水平，一定的英語聽說讀寫能力－?能適應(yīng)靈活的工作時間（輪班制工作，包括雙休日及國定假日時間）－?大學(xué)專科或者以上文憑－?能夠使用SAP系統(tǒng)尤佳－?歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生申請