客服人員
崗位描述
1、 維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，解答客戶(hù)的產(chǎn)品疑問(wèn)，增加客戶(hù)成交機(jī)會(huì)
2、 協(xié)助銷(xiāo)售人員做好后期客服服務(wù)工作。
3、 協(xié)助新客戶(hù)了解產(chǎn)品信息。
4、 掌握客戶(hù)的需求和意見(jiàn)，并總結(jié)分析，及時(shí)反饋到相關(guān)部門(mén)，為公司產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù)。
5、 完成公司下達(dá)的相關(guān)任務(wù)，提高客戶(hù)滿意度。
6、 定期完成相關(guān)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)及客戶(hù)信息的更新及統(tǒng)計(jì)。
任職資格
1、 有客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、 大專(zhuān)以上學(xué)歷
3、 具有良好的職業(yè)道德，踏實(shí)穩(wěn)重，工作細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)，有較好的溝通、協(xié)調(diào)能力，有
團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
4、 熟悉使用相關(guān)的辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。
5、 有客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。