一、職位描述1、通過(guò)電話(huà)及在線(xiàn)聊天工具,為用戶(hù)解答產(chǎn)品咨詢(xún),引導(dǎo)客戶(hù)使用公司APP產(chǎn)品;2、對(duì)用戶(hù)群進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理,解答群內(nèi)玩家提出的疑問(wèn),并維護(hù)群秩序;3、定期整理匯總常見(jiàn)問(wèn)題及答案,并為相關(guān)部門(mén)提供相應(yīng)資料;4、定期對(duì)用戶(hù)反饋渠道上的用戶(hù)反饋進(jìn)行收集分析,及時(shí)反映產(chǎn)品出現(xiàn)的問(wèn)題;5、測(cè)試體驗(yàn)公司產(chǎn)品,能出于用戶(hù)角度提出問(wèn)題和改進(jìn);6、做好用戶(hù)調(diào)研,以用戶(hù)角度提出產(chǎn)品不合理的地方。二、任職要求:1、學(xué)歷大專(zhuān)以上,有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,想學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)者優(yōu)先,公司能教會(huì)你較多互聯(lián)網(wǎng)崗位的技術(shù);2、工作效率高,樂(lè)觀(guān)開(kāi)朗、主動(dòng)積極,學(xué)習(xí)能力強(qiáng);3、具有較好的溝通、應(yīng)變及學(xué)習(xí)能力;4、工作細(xì)心,耐心,責(zé)任心強(qiáng),有服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;5、有游戲客服經(jīng)驗(yàn)者加分。