一、職位描述
1、通過電話及在線聊天工具，為用戶解答產(chǎn)品咨詢，引導(dǎo)客戶使用公司免費(fèi)軟件產(chǎn)品；
2、對用戶群進(jìn)行運(yùn)營管理，解答群內(nèi)玩家提出的疑問，并維護(hù)群秩序；
3、定期整理匯總常見問題及答案，并為相關(guān)部門提供相應(yīng)資料；
4、定期對用戶反饋渠道上的用戶反饋進(jìn)行收集分析，及時(shí)反映產(chǎn)品出現(xiàn)的問題；
5、測試體驗(yàn)公司產(chǎn)品，能出于用戶角度提出問題和改進(jìn)；
6、做好用戶調(diào)研，以用戶角度提出產(chǎn)品不合理的地方；
7、靈活的轉(zhuǎn)崗和晉升機(jī)會。
二、任職要求：
1、學(xué)歷不限，有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，想學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)者優(yōu)先，公司能教會你較多互聯(lián)網(wǎng)崗位的技術(shù)；
2、工作效率高，樂觀開朗、主動積極，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；
3、具有較好的溝通、應(yīng)變及學(xué)習(xí)能力；
4、工作細(xì)心，耐心，責(zé)任心強(qiáng)，有服務(wù)意識及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
5、有游戲客服經(jīng)驗(yàn)者加分。
