宜家家居自有員工，非第三方人員
一、任務(wù)
1、生命安全/安保系統(tǒng)操控
？??負責(zé)中控室全部設(shè)備的日常運行；
？??熟悉火災(zāi)探測系統(tǒng)/噴淋警報系統(tǒng)/疏散廣播（PA?系統(tǒng)）/煙霧管理/門禁系統(tǒng)/閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)/緊急出口，解決簡單的設(shè)備?故障；
????確保生命安全/安保系統(tǒng)有序可控。
2、夜班職責(zé)
？??確保充分執(zhí)行全部安保日常工作/流程；
？??協(xié)調(diào)并確保夜間施工的安全性。
3、電話客服
？??確保每個來電都有人接聽并轉(zhuǎn)接；
？??盡快幫助致電客戶或上門咨詢的客戶解決問題；
？??全力提供支持，以便滿足客戶需求（包括處理咨詢、投訴和反饋）。
4、人員/物資進出控制
？??確保接待區(qū)為員工和訪客提供良好的環(huán)境；
？??確保廣播的及時和有效。
5、緊急反應(yīng)
？??熟悉應(yīng)對緊急事件的程序（火災(zāi)/炸彈威脅/煤氣泄漏/臺風(fēng)等等）；
????熟悉執(zhí)行緊急疏散和安全措施的程序。
6、保險索賠
？??完善保險索賠的程序；
？??記錄月報和事故報告，確保此類文件保存一年。
7、文件
？??按照中控室的要求，記錄并整理設(shè)備的日檢/周檢/月檢；
？??打印并更新中控室的每日簡報，并做記錄；
？??確保記錄并整理所有的文件；
？??確保鑰匙和門禁卡得到妥善管理；
？??確保免費泊車的申請得到妥善管理；
？??幫助安保部主管分析庫存報告。
二、能力要求
1、有從事安保工作的經(jīng)驗，知道如何保護我們的財產(chǎn)。
2、有從事零售或接待工作的經(jīng)驗理解并有幫助顧客（尤其是電話服務(wù)）的強烈意愿。
3、具備基本的安全控制和預(yù)防庫存損失的知識
4、了解事故預(yù)防的基本法律要求
5、具備基本的消防法規(guī)知識
6、清楚庫存損失的原因
7、具備基本的閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)知識