客服經(jīng)理

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薪資1萬-1.2萬元/月

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	05-02
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	本科統(tǒng)招
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗要求：	5年以上
工作地區(qū)：	北京	戶口要求：	不限
截止日期：	2025-11-19	外語要求：	不限
工資待遇：	1萬-1.2萬元/月	招聘人數(shù)：	若干人
其他福利：	五險一金餐補帶薪年假節(jié)日福利績效獎金

職位描述（Job Description）

1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊的日常運營管理，制定業(yè)務(wù)流程和規(guī)范；2、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊數(shù)據(jù)考核指標(biāo)的制定，并對各項數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計和分析，不斷提升客戶滿意度；3、對話術(shù)和知識庫體系進(jìn)行提取分類不斷優(yōu)化話術(shù)，從而提高部門效率優(yōu)化部門工作流程；4、和所支持業(yè)務(wù)線保持密切的溝通，定期組織產(chǎn)品及溝通技巧的培訓(xùn)，優(yōu)化對外溝通體制。任職資格：1、本科及以上學(xué)歷，5年以上在線客服工作經(jīng)驗，其中2年以上客服團(tuán)隊管理經(jīng)驗，在線旅游行業(yè)優(yōu)先；2、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，推動性強；3、具備良好的團(tuán)隊管理能力，掌握一定的內(nèi)部員工激勵方法和技巧，幫助員工不斷成長。

公司介紹（Company Introduction）

公司簡介
北京車碑網(wǎng)科技有限公司成立于2005年，是國內(nèi)領(lǐng)先的移動互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)營銷平臺，為汽車行業(yè)客戶提供基于大數(shù)據(jù)和移動互聯(lián)網(wǎng)的區(qū)域整合營銷傳播。公司旗下涵蓋四大業(yè)務(wù)板塊：一、?自有媒體:?
????汽車口碑網(wǎng)www.chekb.com是以汽車行業(yè)專家口碑和汽車編輯口碑為核心的垂直汽車網(wǎng)絡(luò)互動媒體，汽車口碑網(wǎng)的用戶瀏覽量在第三方機構(gòu)ALEXA、艾瑞、CR-尼爾森等數(shù)據(jù)平臺中均業(yè)內(nèi)前列。二、媒體代理業(yè)務(wù)：1、騰訊大燕網(wǎng)汽車行業(yè)獨家代理公司，包括QQ彈窗、騰訊汽車頻道、朋友圈、智慧推、騰訊大燕網(wǎng)等。2、新浪汽車（含移動端和PC端）北京地區(qū)獨家代理商，代理其旗下汽車行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)。三、汽車品牌區(qū)域的全案執(zhí)行公司車碑網(wǎng)作為汽車品牌區(qū)域的全案執(zhí)行公司，?已為東風(fēng)日產(chǎn)、雷克薩斯、別克、奧迪、上海雪佛蘭等多家知名汽車品牌提供全方位的服務(wù)支持。?
????四、大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)車碑網(wǎng)作為移動互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)提供商，能夠為汽車行業(yè)提供CPM、CPC、CPA（潛客注冊）、CPL(銷售線索)、CPP（潛客到店）、CPS（成交）等多項服務(wù)，服務(wù)過的品牌客戶滿意度極高！

聯(lián)系方式（Contact）

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