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薪資4千-6千元/月
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 該職位已過(guò)期
專(zhuān)業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 不限
職稱(chēng)要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗(yàn)要求: 3年以上
工作地區(qū): 上海 戶(hù)口要求: 不限
截止日期: 該職位已過(guò)期 外語(yǔ)要求: 不限
工資待遇: 4千-6千元/月 招聘人數(shù): 若干人
其他福利: 無(wú)
職位名稱(chēng):售前客服所屬部門(mén):客服部崗位描述:1.?通過(guò)淘寶聊天工具,解答和滿(mǎn)足在線客戶(hù)的需求,促成交易的達(dá)成;2.?能獨(dú)立處理售前,售中問(wèn)題,具有良好的服務(wù)意識(shí),妥善的處理各種疑難問(wèn)題;3.?完成每月銷(xiāo)售計(jì)劃及主推產(chǎn)品任務(wù);4.?熟悉淘寶及支付寶操作(商品管理、交易流程、支付流程、評(píng)價(jià)系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等)并且主動(dòng)跟蹤訂單;5.?協(xié)助客服主管進(jìn)行市場(chǎng)信息、客戶(hù)信息、競(jìng)情信息的收集;6.?服從客服主管安排的其他相關(guān)工作。崗位要求:1.?高中以上學(xué)歷;2.?1年工作以上客服工作經(jīng)驗(yàn),了解護(hù)化妝品行業(yè),有化妝品和護(hù)膚概念的優(yōu)先考慮;3.?熟悉天貓各運(yùn)作流程,熟知淘寶規(guī)則及天貓規(guī)則,具備互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的應(yīng)用能力;4.?熟悉電腦基本操作,打字速度不低于60字/分鐘,能夠同時(shí)與多名客戶(hù)聊天;5.?具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力、溝通協(xié)調(diào)能力、表達(dá)能力、條理性、團(tuán)隊(duì)合作能力和執(zhí)行力;6.?具有很強(qiáng)的自我管理、績(jī)效管理和良好的自我激勵(lì)能力,關(guān)注客戶(hù)需求。晉升通道:--?專(zhuān)享公司系統(tǒng)的培訓(xùn)體系及專(zhuān)職培訓(xùn)師新人時(shí)期:詳細(xì)的產(chǎn)品知識(shí)的介紹?客服技能培訓(xùn)?部門(mén)經(jīng)理手把手帶領(lǐng)發(fā)展時(shí)期:?客服技能強(qiáng)化?工作中的問(wèn)題跟蹤?管理知識(shí)培訓(xùn)
上海儀菲商貿(mào)有限公司創(chuàng)辦于2005年,是一家以互聯(lián)網(wǎng)B2C業(yè)務(wù)為主,多種其它模式業(yè)務(wù)為輔的綜合性電子商務(wù)公司。公司注冊(cè)資本500萬(wàn)元,坐落于上海市大虹橋樞紐區(qū)域,交通非常便捷?,F(xiàn)有員工近100人,年?duì)I業(yè)額超過(guò)1億元會(huì)員客戶(hù)達(dá)50萬(wàn)人,辦公面積600平方,倉(cāng)儲(chǔ)物流基地1500平方。
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????旗下投資有“辰辰藥妝”淘寶店、“樂(lè)樂(lè)購(gòu)物”淘寶店、“儀菲化妝品專(zhuān)營(yíng)店”天貓旗艦店、“辰辰藥妝”京東旗艦店等四大網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)以及多家門(mén)店。2012年,榮獲CCTV評(píng)選的《中國(guó)化妝品十佳電商》,上海儀菲商貿(mào)有限公司已成為電子商務(wù)行業(yè)中最值得信賴(lài)的網(wǎng)絡(luò)公司之一。??
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????“辰辰藥妝”淘寶店網(wǎng)址:http://ccyz.taobao.com
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?????公司地址:上海市閔行區(qū)航東路(靠近滬清平公路航東路)
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