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薪資4.5-6千元/月
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 02-16
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 不限
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗要求: 不限
工作地區(qū): 江蘇·南京 戶口要求: 不限
截止日期: 2025-12-22 外語要求: 不限
工資待遇: 4.5-6千元/月 招聘人數(shù): 若干人
其他福利:
做五休二 周末雙休 五險一金 績效獎金 節(jié)日福利 專業(yè)培訓(xùn) 通訊補貼 餐飲補貼 帶薪年假
崗位職責(zé):
1.負責(zé)處理故障修復(fù)后的回訪工作,收集工程師服務(wù)態(tài)度,技術(shù)水平的評價,以及產(chǎn)品質(zhì)量和使用情況的建議。
2.負責(zé)跟進故障未修復(fù)的再派單工作。
3.負責(zé)做好各類客戶及網(wǎng)點的滿意度調(diào)查。
4.負責(zé)話務(wù)繁忙時段的支援接話工作,為客戶提供在線業(yè)務(wù)咨詢、投訴、產(chǎn)品報障等服務(wù)。
5.收集整理客戶信息,不斷健全客戶資料信息庫。
6.與用戶通話過程中,要始終貫徹執(zhí)行《呼叫中心服務(wù)用語規(guī)范》的相關(guān)要求,做到“首問責(zé)任制”和“六個一”工程。
7.服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,積極、主動、認真完成各項工作。
8.嚴(yán)格遵守本部門各項規(guī)章制度,積極參加公司的各項活動。
9.上級交辦的其它臨時任務(wù)。
任職資格:
1.大專以上學(xué)歷,計算機等相關(guān)專業(yè)。
2.擁有1年以上的客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3.較強的溝通協(xié)調(diào)能力,處事靈活、應(yīng)變能力強。
4.?服務(wù)意識強,具有一定的奉獻精神。
5.?能熟練運用Office等辦公軟件。
深圳市怡化電腦有限公司(簡稱“怡化公司”)成立于1999年,下屬有6個全資和合資子公司,是專業(yè)的存取款一體機的設(shè)計商、制造商、供應(yīng)商和服務(wù)商。在中國怡化公司已銷售超過50000臺存取款一體機,與國內(nèi)主流銀行保持著良好的合作關(guān)系,在國內(nèi)存取款一體機的市場中處于領(lǐng)先地位(35%以上市場份額)。
?怡化公司總部設(shè)在深圳,擁有員工2000多人,在北京、上海、南京、杭州成立了四家分公司。同時在中國深圳設(shè)有專門的生產(chǎn)基地“沖電氣-怡化金融設(shè)備(深圳)有限公司”。該廠年生產(chǎn)能力為30000臺,并已通過ISO9000和ISO14000認證。怡化公司是國家高新技術(shù)企業(yè)、重點新產(chǎn)品研發(fā)企業(yè)和軟件企業(yè),是深圳市政府重點支持的高科技創(chuàng)新企業(yè)。2010年怡化公司在深圳高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園建立辦公大樓和研發(fā)中心——怡化金融科技大廈,占地面積:5582㎡,建筑面積:64500㎡。
?怡化公司專注于存取款一體機的核心技術(shù),并已掌握了多項存取款一體機的核心驗鈔技術(shù)及鈔幣傳輸技術(shù),怡化對其銷售的產(chǎn)品均享有知識產(chǎn)權(quán),目前已經(jīng)在國內(nèi)推出CDS2000系列現(xiàn)金存款機、CDS6000系列存取款一體(循環(huán))機、CDS-220現(xiàn)金出納機、CDS-320現(xiàn)金清分機、CDS-360現(xiàn)金加鈔機、YH5010系列密碼加密鍵盤(EPP)等10余項產(chǎn)品。
?怡化公司成立之初就將“服務(wù)”作為立足之本,在全國設(shè)立了10個技術(shù)支持中心、32個客戶服務(wù)中心和300多個服務(wù)網(wǎng)點,并且擁有一支1500多人的維護團隊。此外,怡化公司還在各地建立了不同級別的備件倉庫,備件價值超過3億元,配備維修用車100多輛,用以加快響應(yīng)時間,提高維護質(zhì)量和效率。
?創(chuàng)造一流的存取款一體機品牌,以最先進的產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)于中國金融業(yè)是怡化公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向。怡化堅持“以客戶為中心、以產(chǎn)品為基礎(chǔ)、以服務(wù)為依托”的戰(zhàn)略宗旨,努力成為推動中國金融自動化的窗口和橋梁。
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