職位描述:
1.接聽(tīng)客戶咨詢電話，熟練使用規(guī)范用語(yǔ)，有針對(duì)性地回答客戶有關(guān)車(chē)輛的咨詢問(wèn)題，邀請(qǐng)客戶進(jìn)店選購(gòu)；
2.公司汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)日常維護(hù)，整理公司網(wǎng)絡(luò)及來(lái)電客戶信息，實(shí)現(xiàn)有效的新客戶開(kāi)發(fā)工作；
3.隨時(shí)更新客戶系統(tǒng)的資料并利用其深入挖掘客戶需求，做好客戶回訪、邀約工作；
4.對(duì)基盤(pán)客戶進(jìn)行回訪，了解并解答客戶在車(chē)輛使用中遇到的問(wèn)題，努力提高基盤(pán)客戶推介率；
5.團(tuán)隊(duì)配合；
6.遵守領(lǐng)導(dǎo)安排.
工作要求：
1、良好的觀察能力、溝通能力，善于客戶需求分析；
2、工作熱情高，親和力強(qiáng)；良好的職業(yè)道德及人際關(guān)系協(xié)調(diào)處理能力
3、大專以上學(xué)歷，汽車(chē)或市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)，?有電話銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先！
5、普通話標(biāo)準(zhǔn)，講話富有感染力，能吸引客戶來(lái)店看車(chē)；吃苦耐勞，具有較強(qiáng)的親和力以及抗壓能力，善于溝通，有技巧，有相關(guān)電話營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
5.有汽車(chē)、保險(xiǎn)、房產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)2年以上優(yōu)先.