崗位職責：1.通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶問題并促成交易；2.處理淘寶網(wǎng)店日常事務，包括網(wǎng)絡留言回復、訂單管理、到貨跟蹤、評價管理、投訴售后服務工作；3.對詢單轉(zhuǎn)化為催單、增加客戶單次購買件數(shù)或全額、回復時間等指標負責；4.?處理相關客戶投訴及糾紛問題，針對客戶的投訴，能夠解決客戶的不滿，穩(wěn)定客戶情緒，采取能讓客戶滿意的應對措施；售后跟蹤回訪，維護店鋪信譽；5.?做好數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計，把各類投訴問題進行分類并匯總?；任職資格：1、有做過淘寶、阿里專職客服者優(yōu)先考慮；2、熟悉淘寶店鋪的操作流程和及淘寶規(guī)則,電商平臺（淘寶、天貓、京東）操作者優(yōu)先；3、可接受應屆畢業(yè)生或?qū)嵙暽?、吃苦耐勞、脾氣好、細心、耐心、責任心強，身體健康，能夠長期穩(wěn)定就職工作。福利待遇?：1、提供較好的發(fā)展升職空間，每半年就有一次考核加薪的機會，只要你有能力就能拿高薪；2、工作環(huán)境：工作環(huán)境溫馨、舒適、空間大，大家都是80、90后，員工之間關系和諧平等，對待新員工關心、友愛、美女特別多；3、管理風格：人性化扁平式管理，尊重每一位員工；老板親和隨意好溝通；4、企業(yè)文化活動：公司不定期舉行郊游、聚餐等活動；每年都會有旅游活動、滿一年的有機會出國旅游；舉辦公司年會、會有相關抽獎活動，最佳員工、最佳新員工等多個評獎，獎勵豐厚。5、入職培訓產(chǎn)品知識，不定期進行相關的新品培訓等；6、公司按國家要求購買五險；7、按國家規(guī)定節(jié)假日放假，過節(jié)還有福利發(fā)放，非法定節(jié)日視情況會提前下班；8、工作滿一年即有5天帶薪年假?，工作滿兩年有8天帶薪假期。
