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客服質(zhì)檢專員

廣州亞美信息科技有限公司
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薪資面議
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 該職位已過期
專業(yè)要求: 不限 學歷要求: 不限
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗要求: 不限
工作地區(qū): 廣東·廣州 戶口要求: 不限
截止日期: 該職位已過期 外語要求: 不限
工資待遇: 面議 招聘人數(shù): 2人
其他福利:
績效獎金 五險一金 專業(yè)培訓 帶薪年假 年終獎金 彈性工作 員工旅游 定期體檢 節(jié)日福利 做五休二
崗位職責:1、執(zhí)行一線客服專員日常工作的抽檢和質(zhì)量評估工作;2、監(jiān)控各項工作的運作流程,提出優(yōu)化方案并進行項目相關文檔維護;3、及時向主管反饋質(zhì)量監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的致命錯誤隱患,并跟蹤監(jiān)控各項目解決情況;4、處理并對用戶投訴分析,并提出整改建議;5、針對抽查中發(fā)現(xiàn)的服務質(zhì)量或日常工作技能相關問題,每月至少開展一場員工輔導工作,協(xié)助處理升級工單。任職要求:1、大專及以上學歷,有一年以上天貓或京東平臺或呼叫中心服務質(zhì)檢經(jīng)驗;2、具備良好的服務意識、接待技巧工作能力;3、具備良好的溝通能力、邏輯思維能力和執(zhí)行力;4、對接待質(zhì)量和流程有高標準要求,愿意從事質(zhì)量管理方面的工作。5,此崗位,天河區(qū)工作1-2月后轉海珠區(qū)工作。

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