崗位職責(zé)：任職資格：職位描述崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)淘寶店鋪銷售部門(mén)的管理工作；2、熟知道淘寶天貓的規(guī)則注意事項(xiàng)，培訓(xùn)新員工，定期指導(dǎo)老員工。3、制定售前、售后客服KPI績(jī)效考核，完成并督促本部門(mén)人員做好每日?qǐng)?bào)表。4、產(chǎn)品的售后處理及糾紛的解決，帶領(lǐng)同事完成銷售目標(biāo)，有合作團(tuán)隊(duì)精神；5、指導(dǎo)客服、售后等崗位人員的工作，提高所管各崗位人員的工作能力、責(zé)任心、效率；6、協(xié)助相關(guān)團(tuán)隊(duì)管理和維護(hù)在線商品，配合執(zhí)行各種店鋪活動(dòng)。任職資格：1.須有1年以上電商客服主管經(jīng)驗(yàn)；要求大專及以上學(xué)歷，有上進(jìn)心，執(zhí)行力強(qiáng)；2.做事有條理，溝通能力強(qiáng)，有較好的服務(wù)意識(shí)和營(yíng)銷意識(shí)，精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題；3.良好的組織溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，能調(diào)動(dòng)員工積極性，提高效率；4.有責(zé)任、有原則，工作細(xì)致耐心，較強(qiáng)的抗壓能力，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力；5.對(duì)于市場(chǎng)及淘寶等各種變動(dòng)能立刻做出反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整人員結(jié)構(gòu)和工作安排；6.熟練應(yīng)用日常辦公軟件。7.有電子銷售客服經(jīng)驗(yàn)或兩年以上淘寶客服工作經(jīng)驗(yàn)。工作時(shí)間：周一至周六，周日單休，上班時(shí)間：上午09:00-?下午18:00，