工作范圍:1、售前接單,解決買家對商品以及店鋪購買流程的疑問,引導(dǎo)消費(fèi)者下單促成交易;2、售后問題的解答和跟進(jìn)處理,落實每一個買家的訂單流程;3、買家退換貨處理,包括流程引導(dǎo)和寄回件處理,采集并匯總買家反饋。崗位要求:1、有良好的人際溝通能力,能夠與客戶進(jìn)行有效的網(wǎng)絡(luò)溝通交流;2、有良好的服務(wù)意識及團(tuán)隊精神;工作耐心細(xì)致,性格開朗,能承受大量顧客同時詢問時的壓力;3、了解電子商務(wù),有淘寶/天貓/京東客服經(jīng)驗者優(yōu)先。4、接受早晚輪班制(早班:9:00-17:00?/?晚班?17:00-晚上12點(diǎn))沒有工作經(jīng)驗沒有關(guān)系哦,我們都有崗位培訓(xùn)的,歡迎您加入我們.....公司福利:1、社會保險:公司按國家規(guī)定購買社保(含括養(yǎng)老、醫(yī)療、生育、失業(yè)、工傷);2、法定假日:法定假日休息按國家規(guī)定執(zhí)行;3、部門聚會:公司各部門不定期組織全員聚會(吃喝玩樂)4、生日福利:定期舉辦員工生日會;5、員工晉升:公司有完善的晉升機(jī)制,只要你工作表現(xiàn)出色,晉升。薪酬待遇:底薪+崗位工資+獎金+補(bǔ)助+月度分紅+入職滿半年后有1-2次調(diào)薪機(jī)會?(每周工作6天)