一、任職要求1.精通電氣，并熟悉機(jī)械。能獨(dú)立完成自動(dòng)化設(shè)備電氣及機(jī)械故障排除2.從事機(jī)自動(dòng)化售后或現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施工作3年及以上經(jīng)驗(yàn)；3.具備良好的溝通協(xié)調(diào)與談判能力，良好地應(yīng)變與突發(fā)事件處理能力；4.動(dòng)手能力強(qiáng)，獨(dú)立工作，適應(yīng)經(jīng)常出差；5.親和力強(qiáng)，思維敏捷、敬業(yè)務(wù)實(shí)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。6.具有一定的管理售后服務(wù)人員團(tuán)隊(duì)的能力。二、崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的系統(tǒng)配置、安裝調(diào)試及驗(yàn)收工作；2.為客戶(hù)提供售后技術(shù)支持，并協(xié)調(diào)好用戶(hù)關(guān)系。3.解決客戶(hù)遇到的疑難問(wèn)題及客服專(zhuān)員反饋的問(wèn)題；4.對(duì)客戶(hù)寄回的維修配件拆包、測(cè)試，并跟進(jìn)維修結(jié)果；5.配合銷(xiāo)售部對(duì)客戶(hù)進(jìn)行培訓(xùn)；6.建立和完善售后相關(guān)文檔，建立產(chǎn)品維修檔案和維修記錄。
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