崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)在微信客戶端與客戶進(jìn)行溝通,解答顧客咨詢，引導(dǎo)顧客順利購買,促成交易；2、通過千牛在線聊天工具,負(fù)責(zé)在淘寶上和顧客進(jìn)行溝通,解答顧客咨詢，引導(dǎo)顧客順利購買,促成交易；3、負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件,處理評價(jià)、投訴等；4、負(fù)責(zé)接聽客戶電話,給予客戶專業(yè)性的答復(fù)，記錄客戶需求與反饋。任職要求：1.頭腦清晰，思維敏捷，耐心細(xì)致，打字速度快；2.待人熱情，熟練用淘寶旺旺,喜歡與客戶聊天溝通，脾氣好有耐心，有良好的服務(wù)意識；3.熱愛網(wǎng)絡(luò)銷售事業(yè)，懂得自己釋放壓力，對女裝行業(yè)有一定認(rèn)知，對時(shí)尚流行的元素有較強(qiáng)的敏銳力，有一年以上的淘寶網(wǎng)，及其它網(wǎng)店客服銷售經(jīng)驗(yàn)；4.普通話標(biāo)準(zhǔn)，善于交流，有良好的表達(dá)能力和應(yīng)變能力；5.身體健康，能適應(yīng)晚班和輪班。工作地點(diǎn)：北京市朝陽區(qū)青年路潤楓水尚西區(qū)12號樓底商12-6聯(lián)系人及電話：劉馨?13051971509