1、網(wǎng)店銷售產(chǎn)品上架、分類，以及產(chǎn)品信息的及時(shí)調(diào)整。2、在線客服及導(dǎo)購(gòu)，通過(guò)在線聊天工具（旺旺、東東?QQ等）與客戶溝通，解答顧客對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn)，能獨(dú)立完成網(wǎng)上購(gòu)物售前、售中、售后工作；3、處理淘寶及京東網(wǎng)店日常事務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理，到貨跟蹤、評(píng)價(jià)管理、售后服務(wù)等工作；4、善于解決售后問(wèn)題，知道如何解決客戶的退換貨要求；5、定期回訪和維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)互動(dòng)與銷售；6、推動(dòng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，完成店鋪銷售目標(biāo)，提升公司品牌。7、有相關(guān)網(wǎng)店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先（IT數(shù)碼產(chǎn)品）。