崗位職責(zé)：
1、能熟練使用旺旺、QQ等聊天工具與客戶溝通。負(fù)責(zé)網(wǎng)店零售客戶咨詢服務(wù)。
2、有強烈責(zé)任心，態(tài)度親切有耐心。引導(dǎo)客戶完成交易，負(fù)責(zé)訂單處理工作。
3、?負(fù)責(zé)客戶訂單的物流跟蹤和反饋?。
4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后的跟蹤服務(wù)，包括購買評價、退換貨協(xié)調(diào)等。
5、維護(hù)客戶關(guān)系，及時進(jìn)行客戶資料的整理?。
6、不斷提升銷售技巧，完成網(wǎng)店零售目標(biāo)?。
7、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、售后服務(wù)等提出參考意見。
晉升方向：電商運營
任職要求：
1、中專及以上學(xué)歷，應(yīng)屆畢業(yè)也可。
2、為人熱情好客、耐心細(xì)致、有親和力。善于溝通，具有良好的團(tuán)隊精神和強烈的工作責(zé)任心。
3、熟練使用電腦，熟悉office操作，打字速度快。
4、能適應(yīng)靈活調(diào)休的工作時間結(jié)構(gòu)?。
5、有淘寶客服經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
