客服專員

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薪資面議

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	該職位已過期
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	大專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗(yàn)要求：	1年以上
工作地區(qū)：	湖北·武漢	戶口要求：	不限
截止日期：	該職位已過期	外語要求：	不限
工資待遇：	面議	招聘人數(shù)：	1人
其他福利：	帶薪年假五險(xiǎn)一金包吃節(jié)日福利加班補(bǔ)貼高溫補(bǔ)貼定期體檢

職位描述（Job Description）

1、負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)客戶咨詢、受理投訴；2、收集、整理和分析客戶投訴，并按公司要求分別歸類存檔；3、按公司要求及時(shí)聯(lián)系、通知客戶個(gè)案處理情況；4、及時(shí)有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報(bào)告給相關(guān)部門；5、及時(shí)跟進(jìn)和通報(bào)個(gè)案處理狀態(tài)，對(duì)數(shù)據(jù)庫加以更新，處理后要及時(shí)進(jìn)行客戶回訪，并建立投訴歸檔資料；6、進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查；7、客戶管理和客戶活動(dòng)的管理；8、協(xié)調(diào)與市場、銷售等其他部門的工作，提供客服工作的支持。任職要求：1、大專以上學(xué)歷，有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力；2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練；3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；聯(lián)系方式：027-65660668

公司介紹（Company Introduction）

東風(fēng)鴻泰江岸店是東風(fēng)標(biāo)致位于漢口區(qū)域唯一的東風(fēng)標(biāo)致展廳，公司地處武漢市江岸區(qū)后湖街黃浦科技園特6號(hào)，共投資1000萬元，建筑面積3650平方米，展廳銷售面積700平方米，維修車間面積1944平方米。公司目前專營神龍公司旗下東風(fēng)標(biāo)致系列轎車的銷售、維修、備件等業(yè)務(wù)，于2013年4月2日正式營業(yè)，公司展廳共分為標(biāo)致品牌文化展示區(qū)、新車銷售區(qū)。公司組織機(jī)構(gòu)是在總經(jīng)理下面設(shè)有服務(wù)部，銷售部，財(cái)務(wù)部，綜合部，客服中心等部門。
上班時(shí)間：08:30-17:30；
五險(xiǎn)一金+員工福利
不定期組織各種員工活動(dòng)，增進(jìn)同事之間的感情及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
公司有食堂，提供中餐。
面試地址：武漢市江岸區(qū)黃浦科技園特6號(hào)石橋一路文博路口（東風(fēng)標(biāo)致東風(fēng)鴻泰4S店二樓綜合部）。
郵??箱：852446468@qq.com
聯(lián)系人：黃小姐

聯(lián)系方式（Contact）

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職位名稱	公司名稱	工作地區(qū)	薪資待遇
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