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薪資2.5-5千元/月

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	該職位已過(guò)期
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	高中/中專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗(yàn)要求：	不限
工作地區(qū)：	福州-臺(tái)江區(qū)	戶口要求：	不限
截止日期：	該職位已過(guò)期	外語(yǔ)要求：	不限
工資待遇：	2.5-5千元/月	招聘人數(shù)：	5人
其他福利：	天貓京東淘寶微信客服在線客服網(wǎng)絡(luò)客服阿里巴巴售前客服售后客服帶薪年假五險(xiǎn)一金專業(yè)培訓(xùn) 節(jié)日福利全勤獎(jiǎng) 績(jī)效獎(jiǎng)金

職位描述（Job Description）

崗位職責(zé)
1、售前支持：產(chǎn)品介紹，解答客戶疑問(wèn)與需求，引導(dǎo)客戶下單；
2、售中跟蹤：客戶訂單生成/變更、發(fā)貨/物流狀態(tài)跟進(jìn)；
3、售后服務(wù)：客戶反饋問(wèn)題處理，退換貨、投訴處理等；
4、解決投訴問(wèn)題以及中差評(píng)，妥善處理客戶不滿及意見(jiàn)、建議，提升客戶滿意度。
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任職要求
1、中專以上學(xué)歷，應(yīng)屆畢業(yè)生亦可；
2、熟悉天貓/京東平臺(tái)規(guī)則優(yōu)先錄?。?br />3、熟練使用office軟件，打字速度每分鐘40個(gè)字以上；
4、性格樂(lè)觀、開(kāi)朗，有責(zé)任心、上進(jìn)心；
5、有耐心，具有服務(wù)意識(shí)。
晉升渠道
客服專員——資深客服專員——副經(jīng)理——經(jīng)理
福利待遇
1、福利：公司提供五險(xiǎn)一金及其他福利，按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)享受帶薪假期；
2、成長(zhǎng)：公司關(guān)注員工的職業(yè)生涯發(fā)展，為員工提供多種方式的培訓(xùn)機(jī)會(huì)；
3、激勵(lì)：對(duì)于業(yè)績(jī)突出者提供優(yōu)秀員工評(píng)選、晉升等多種獎(jiǎng)勵(lì)措施；
4、環(huán)境：辦公環(huán)境溫馨，配備茶水休息區(qū)。

公司介紹（Company Introduction）

福州市倉(cāng)山區(qū)葫蘆弟弟圖書(shū)有限公司，成立于2009年10月，位于福州市倉(cāng)山區(qū)連江南路龍福商業(yè)廣場(chǎng)，是一家通過(guò)電商營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)行圖書(shū)批發(fā)零售的新型電子商務(wù)公司。
公司現(xiàn)有員工一百多人，?85后員工居多，是一個(gè)年輕而富有活力的電商團(tuán)隊(duì)。旗下?lián)碛?個(gè)天貓商城，并在京東、亞馬遜等全國(guó)大型知名電商平臺(tái)中擁有獨(dú)立網(wǎng)店。是目前福建省最大的網(wǎng)絡(luò)書(shū)店，全國(guó)圖書(shū)電商十強(qiáng)，現(xiàn)已成為福建省電子商務(wù)行業(yè)的知名標(biāo)桿企業(yè)。
如果您熱愛(ài)電子商務(wù)行業(yè)，希望在這個(gè)行業(yè)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，我們真誠(chéng)邀請(qǐng)您的加入！
地????址：倉(cāng)山區(qū)倉(cāng)山區(qū)連江南路15號(hào)龍福商業(yè)廣場(chǎng)7樓
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郵政編碼：350012

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