崗位職責：
1、接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員；
2、負責辦公室的文秘、信息工作，做好辦公室檔案收集、整理工作；
3、負責快遞的寄發(fā)、訂水等工作；
4、客戶資料審核，錄單；
5、解決客戶咨詢，認真、細致、耐心解答客戶提出的各類咨詢，并將相關(guān)信息傳遞到銷售人員或客服負責人，及時為客人提供方便；
6、處理客戶投訴，耐心聽取客戶投訴，登記并將相關(guān)信息傳遞給銷售人員或客服負責人，及時解決客戶訴求；
7、客戶維護，定期、不定期主動回訪客戶，及時了解客戶對公司提供的服務(wù)滿意程度，解決客戶各類疑問，并相關(guān)信息整理與傳遞給服務(wù)人員、銷售人員及客服負責人，及時反饋客戶滿意度；
8、負責與其他部門的協(xié)調(diào)工作，做好信息的上傳下達。
任職要求：
1、大?；蛞陨蠈W歷，文秘、行政管理、工商管理、人力資源管理專業(yè)優(yōu)先；；或優(yōu)秀應(yīng)屆生，或有能力者；
2、20-26歲，熟悉各類辦公軟件、辦公設(shè)備的使用；
3、積極熱情，敬業(yè)愛崗，有較強的抗壓能力和團隊精神；
4、工作認真負責，踏實能干，勤奮好學，能吃苦耐勞；
5、嚴謹、細心、敬業(yè)、有親和力，具備良好的個人素養(yǎng)和職業(yè)道德操守。
福利待遇：
1、人性化的工作時間：每天7小時工作制，法定節(jié)假日按照國家規(guī)定執(zhí)行；
2、保險福利：購買五險（養(yǎng)老保險+生育保險+醫(yī)療保險+工傷保險+失業(yè)保險）
3、日常生活福利：年終獎激勵、節(jié)日禮品等；
工作時間：9:00-12:00??14:00-18:00
聯(lián)系電話：13318789199
聯(lián)系人：人事部李小姐