崗位職責(zé)：（做五休二）1.售前：負責(zé)公司客戶電話咨詢，能耐心并專業(yè)的為客戶解答；以及通過在線咨詢軟件，回答客戶的咨詢問題；客戶相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶檔案；將所有咨詢客戶的信息，及時轉(zhuǎn)交給對應(yīng)部門處理；2.售中：負責(zé)根據(jù)公司要求對簽約客戶進行跟進和維護服務(wù)工作；根據(jù)項目需求將項目完成部分及時取得客戶確認(rèn)，并按項目要求推進項目；及時向相關(guān)部?門反饋客戶對項目的確認(rèn)意見以及結(jié)果，確保項目順利結(jié)案；3.售后：負責(zé)處理項目的維護工作；定期對合作客戶進行回訪，記錄回訪客戶問題，并進行二次開發(fā)。任職資格：1.中專及以上學(xué)歷，有從事過計算機互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美，有優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力；3.回答客戶咨詢的時候要有耐心和責(zé)任心，具有良好的服務(wù)意識；4.有較強的應(yīng)變能力和團隊協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題；5.一定要有客戶為先的服務(wù)精神，要從幫助客戶、滿足客戶的角度出發(fā)；6、性格要沉穩(wěn)，積極樂觀，具有抗壓能力，善于傾聽，不能急躁；7、能夠熟練使用OFFICE辦公軟件。薪資福利待遇1.基本工資：根據(jù)入職時的評定標(biāo)準(zhǔn)面議；2.獎?金：月度獎金（500-3000元）+滿年獎；3.福?利：社會保險+生日祝福+節(jié)日禮品；4.根據(jù)績效考核的實際情況，優(yōu)秀者，一年享受兩次加薪的機會。
