崗位職責(zé)：1、通過在線聊天工具旺旺與客戶溝通，解答顧客對產(chǎn)品的疑問，引導(dǎo)并促成顧客達成交易2、能獨立完成店鋪日常售前、售后服務(wù)，包括地址核對、快遞查詢、退款進度、換貨跟蹤、評價管理等工作；3、善于與客戶溝通，通過公司培訓(xùn)和學(xué)習(xí)不斷提升銷售技能；4、與各部門緊密協(xié)調(diào)溝通，推動團隊業(yè)績增長，完成店鋪銷售目標(biāo)；5、需客服輪值晚班（在家值班）任職要求：1、專科以上學(xué)歷，經(jīng)驗不限，本科學(xué)歷及有經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；2、熱愛電商行業(yè)，尊重客服職業(yè)，腳踏實地，有獨立學(xué)習(xí)意識，能動性較好；3、樂觀開朗，思維敏捷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好溝通能力和服務(wù)意識，打字速度快（60-80/分鐘）；4、積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作安排，注重部門團隊之間的協(xié)作；5、實習(xí)期三個月，能力突出者可提前轉(zhuǎn)正。福利待遇：1、薪金結(jié)構(gòu)：底薪+績效+金牌客服+值班費+全勤獎+獎金（薪資3000以上）；五險一金2、工作時間:?早9：00-18：00（午休1個半小時），單休，有法定節(jié)假日；3、培訓(xùn)機制：入職員工提供產(chǎn)品培訓(xùn)和工作培訓(xùn)；5、員工福利：干凈舒適的辦公環(huán)境，有薪假期、生日福利、節(jié)日福利、獎金；崗位晉升：客服---客服組長-?-客服主管備注：面試時請自帶簡歷一份