崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)回復(fù)客戶郵件，處理相關(guān)問題；
2、負(fù)責(zé)免費(fèi)樣品寄送，樣品寄送時(shí)的訂單跟進(jìn)管理；
3、管理客戶產(chǎn)品評(píng)論，處理中評(píng)、差評(píng)，并且完成催評(píng)；
4、收集、登記客戶反饋問題（例如：質(zhì)量問題），形成報(bào)告總結(jié)；
5、處理客戶退款、訂單缺貨問題；
6、相關(guān)表格制作、數(shù)據(jù)登記；
7、提升賬戶的訂單量及保證賬戶的安全與好評(píng)率。
任職要求：
1、熟悉亞馬遜平臺(tái)的相關(guān)操作為佳,有ebay或速賣通操作經(jīng)驗(yàn)亦可；
2、大專以上學(xué)歷，英語四級(jí)或以上；
3、熟悉英語商務(wù)信函寫作，有較強(qiáng)的表達(dá)能力，英語專業(yè)或國際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
4、從事過并熱愛英文客服相關(guān)工作者尤佳；
5、做事細(xì)心、耐心，能承受一定的工作壓力，思想成熟性格開朗、主動(dòng)熱情，善于思考和學(xué)習(xí)，能自覺完成每天工作內(nèi)容，與同事良好溝通合作。
6、熱愛電商行業(yè)，有志于在跨境電商行業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展優(yōu)先；
福利待遇：
1、薪資待遇：底薪+提成+全勤獎(jiǎng)+年終獎(jiǎng)，并根據(jù)員工能力提供具有競爭力的職位晉升空間和調(diào)薪機(jī)會(huì)；?
2、工作時(shí)間為5.5天工作制????9:00―12:00????13：30―18:30；
3、團(tuán)隊(duì)以年輕人為主，工作氛圍輕松簡單，公司每個(gè)月都會(huì)組織一次集體活動(dòng)；
4、享有國家規(guī)定的各類有薪假期:?如元旦、清明、端午、中秋、國慶、春節(jié)等等；
5、過節(jié)關(guān)懷；公司聚餐，其他文娛活動(dòng)（旅游、生日會(huì)等）；
6、公司全員每年都有外出活動(dòng)旅游和拓展的機(jī)會(huì)；