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薪資面議
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 該職位已過期
專業(yè)要求: 不限 學歷要求: 大專
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗要求: 1年以上
工作地區(qū): 南京-雨花臺區(qū) 戶口要求: 不限
截止日期: 該職位已過期 外語要求: 不限
工資待遇: 面議 招聘人數(shù): 若干人
其他福利:
五險一金 股票期權 周末雙休 帶薪年假
客服部工作范圍
◆公司網(wǎng)站后臺日常審核工作;
◆協(xié)助成交客戶平臺的初始化;
◆對成交的客戶管理員做培訓指導;
◆平臺使用過程中遇到的問題的解決;
◆熱線電話接聽;
◆客戶關系維護管理(顧客投訴回訪、售后回訪、流失會員回訪、市場調(diào)查回訪等)。
◆其他臨時工作。
客服崗位要求
◆熟悉企業(yè)培訓工作;
◆有良好的服務意識和溝通技巧;
◆具有良好的客戶服務管理等方面的專業(yè)知識及基本技能;
◆掌握客戶投訴和異議處理等方面的技能技巧;
◆認同并融入公司的企業(yè)文化;
◆嚴謹、有責任心,吃苦耐勞;
◆工作認真、負責、細致;
◆保密意識強。
客服工作標準
?熟悉自己的業(yè)務;
?始終保持冷靜;
?學會換位思考;
?做可以兌現(xiàn)的承諾;
?永遠保持熱情。
客戶回復24小時內(nèi)解答、所有電子郵件在24小時內(nèi)回復,做到主動及時、準確、熱情服務。
◆認同并融入公司的企業(yè)文化;
◆嚴謹、有責任心,吃苦耐勞;
◆工作認真、負責、細致;
◆保密意識強。
◆有半年以上企業(yè)培訓相關工作經(jīng)驗或者客服工作經(jīng)歷,會視頻剪輯經(jīng)驗、?PS操作可優(yōu)先錄用。
◆歡迎優(yōu)秀應屆畢業(yè)生投遞
北京課通天下教育科技有限公司總部位于北京市海淀區(qū)中關村軟件園內(nèi),在南京大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)基地設有研發(fā)中心,旗下?lián)碛姓n通天下網(wǎng)(?www.kttx.cn)、企業(yè)網(wǎng)絡學院(指數(shù)學院)以及培訓實施移動工具好班掌(?www.hbz100.com)等三大產(chǎn)品線。課通天下旨在推動企業(yè)成為指數(shù)型組織,即幫助企業(yè)建立自己的指數(shù)學院,培養(yǎng)指數(shù)級思維的管理人才,讓企業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)時代實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級并快速發(fā)展。課通天下整合國際國內(nèi)專家學者,通過互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)提供前沿科技、領先商業(yè)模式等方面的學習內(nèi)容,并通過30多家駐地服務機構(gòu)為企業(yè)提供學習項目落地服務支持。課通天下公司以“讓好課通天下”為使命,秉持“創(chuàng)新、學習、合作、卓越”的企業(yè)文化,為所有員工搭建了一個創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的平臺。在這里你既能夠獲得足夠大的發(fā)展空間,又能夠得到多位企業(yè)培訓領域資深專家的幫助和指導,表現(xiàn)優(yōu)秀的員工都能獲得公司期權。目前公司已獲A輪融資,預計2017年營收過億元。
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