工作職責(zé)
1、運用阿里旺旺等網(wǎng)絡(luò)聊天工具接受訂單,處理訂單,接受產(chǎn)品咨詢,給新老客戶講解產(chǎn)品,推薦公司新出的優(yōu)惠政策,客戶關(guān)系維護(hù),招呼買家,回答買家的咨詢,向買家介紹商品促使訂單完成,為買家提供良好的售后服務(wù);
2、利用發(fā)貨軟件處理訂單對每日訂單進(jìn)行打印、分類、裝訂;
3、負(fù)責(zé)完成申請發(fā)貨及貨物運輸情況跟蹤,并及時向相關(guān)人員反饋,并對發(fā)貨記錄做好統(tǒng)計,形成報表;
4、負(fù)責(zé)網(wǎng)店和網(wǎng)站日?;顒硬邉澕巴茝V事宜;
5、負(fù)責(zé)網(wǎng)站和網(wǎng)店各種推廣工具的操作及設(shè)置,并對推廣效果負(fù)責(zé);
6、負(fù)責(zé)完成店鋪的銷售目標(biāo),并根據(jù)目標(biāo)完成情況調(diào)整推廣手段;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作
任職資格
1、熟悉主流平臺,天貓、淘寶、京東、一號店等平臺特色;性格開朗、外向、耐心、親和力良好并具有良好的客戶服務(wù)意識;
2、有一定的網(wǎng)絡(luò)營銷技巧,每分鐘打字速度在70字以上;
3、對日化行業(yè)有一定了解,并對化妝打扮感興趣;
4、大專以上學(xué)歷,2年及以上網(wǎng)店推廣相關(guān)工作經(jīng)驗;有成功運營網(wǎng)店經(jīng)驗者優(yōu)先;
5、具有高效的執(zhí)行力、良好的團(tuán)隊合作精神,能夠承受壓力。
6、能適應(yīng)彈性的工作和接受適當(dāng)?shù)募影唷?