崗位職責(zé)?1.通過電商平臺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易；2.負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，為運營提供數(shù)據(jù)；3.負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通；4.負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作；5.建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管埋系統(tǒng)；6.負(fù)責(zé)及時跟琮貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避兔用戶不滿意；7.上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容；任職資格?1.熟練操作主流電商平臺軟件，打字速度快；2.一年以上客服工作經(jīng)驗，有淘寶、天貓客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；4.思維敏捷，洞察力強(qiáng)，有一定文字功底，并掌握一定交流技巧；5.工作有激情，有活力，充滿正能量，能承受一定壓力。補(bǔ)充說明1.公司購買五險，法定節(jié)假日正常休息；2.公司工作環(huán)境優(yōu)雅、氛圍好，同事關(guān)系融洽，出國旅游、聚餐等活動豐富；3.公司注重員工培養(yǎng)，給予晉升機(jī)會，管理層從基層員工中培養(yǎng)、提拔；4.工作時間：早九晚六，中午休息一個半小時，周末雙休；5.工作地點：重慶市重慶市南岸區(qū)西南經(jīng)協(xié)大廈20F6.***。（基本薪資+績效薪資）