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薪資6千-8千元/月
工作性質: 全職 更新日期: 02-10
專業(yè)要求: 不限 學歷要求: 本科統(tǒng)招
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗要求: 3年以上
工作地區(qū): 北京 戶口要求: 不限
截止日期: 2025-12-10 外語要求: 不限
工資待遇: 6千-8千元/月 招聘人數(shù): 若干人
其他福利:
五險一金 周末雙休 帶薪年假 節(jié)日福利 員工旅游 全勤獎
崗位職責:1、客服團隊的日常管理,指導售前、售中、售后工作,避免因客服失誤影響銷售2、負責培訓、激勵、淘汰、晉升、溝通客服管理及緊急公關處理3、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務標準、客服工作計劃、執(zhí)行規(guī)范、為客服團隊進行產品培訓、服務能力提升培訓及KPI考核等基礎制度,并執(zhí)行實施;4、實時根據(jù)客流狀況及客服接待能力,調整客服接待量及替補工作;5、負責客服團隊的日常班務管理,并管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務質量,建立質量指標體系;6、客服聊天記錄監(jiān)控,針對客戶常見及共性問題及每期推廣活動,不斷更新話術;7、顧客評價狀態(tài)維護,在盡量滿足客戶體驗的前提下,控制異常費用支出;8、積極完成公司分配的其它工作。任職要求:1、3年以上客服工作經(jīng)驗,1-2年以上電商平臺客服經(jīng)理工作經(jīng)驗優(yōu)先;2、熟悉各平臺客服部門的日常工作流程,熟練使用客服相關應用工具;3、有制作培訓教材的能力,WORD,EXCEL,PPT熟練;4、普通話標準,性格開朗、外向、親和力強;良好的溝通能力,較強的協(xié)調能力、人際交往能力、表達能力,能獨立處理緊急問題;?與團隊其他部門之間的有效協(xié)作;5、有擔當精神,敬業(yè),抗壓,良好的服務意識、較強的責任心和執(zhí)行力,富有工作熱情和團隊意識;6、有較強的處理疑難客訴能力及銷售技巧。
北京大廣天下文化傳媒有限公司
????Beijing?Grand?World?Cultural?Media?Co.,?Ltd.
????網(wǎng)址:www.grandworld.com.cn北京大廣天下文化傳媒有限公司(簡稱:大廣傳媒)是大廣集團的全資子公司,設址于北京市東城區(qū)臺基廠大街1號院中國人民對外友好協(xié)會10號樓。大廣傳媒以國際、***大型綜合類會議、活動的統(tǒng)籌策劃與執(zhí)行,整合一體化媒介策動傳播以及公關咨詢、管理,危機事件提案、執(zhí)行等事業(yè)為核心的專業(yè)機構。大廣傳媒擅長為客戶量身定制360度全方位品牌傳播解決方案,專注于文化傳媒領域,不斷增強差異化核心競爭優(yōu)勢,并始終積極探索和創(chuàng)造企業(yè)品牌傳播和運營管理的新模式,以國際化視野聯(lián)合世界級合作伙伴,致力于軟實力、硬資源、軟媒體、硬渠道等領域領先的品牌整合服務。大廣傳媒打造高端品牌,樹立業(yè)界形象。高效高質、創(chuàng)新發(fā)展是我們一貫的原則。大廣傳媒將陪伴客戶共進共榮、共同成長,成為客戶長期穩(wěn)定、值得信賴的合作伙伴。
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職位名稱 公司名稱 工作地區(qū) 薪資待遇
客服主管 廣州市秉達信息科技有限公司 佛山.順德區(qū) 面議
客服主管 深圳市秒嘀科技有限公司 廣東·深圳 6千-7.5千元/月
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客服主管 武漢清華陽光口腔門診部 湖北·武漢 3-6千元/月
客服主管 常州迪泰科特測控設備有限公司 江蘇·常州 4000-6000元/月
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客服主管 溫州國技互聯(lián)電子商務有限公司 浙江·溫州 3000-5000元/月
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