工作職責(zé):
1、負責(zé)售后維修前臺的日常管理工作,及時完成公司下達的各項工作任務(wù);
2、負責(zé)業(yè)務(wù)接待的指導(dǎo)、培訓(xùn)工作,定期對服務(wù)安裝師的服務(wù)禮儀接待與安裝實際操作以及專業(yè)知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)并進行考核、記錄,不斷促進業(yè)務(wù)的順利展開;
3、負責(zé)本部與公司各部門的工作協(xié)調(diào);
4、督促前臺業(yè)務(wù)接待的估價準確率和產(chǎn)品維修故障現(xiàn)象描述的準確率;
5、負責(zé)產(chǎn)品維修后,客戶對本公司質(zhì)量技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問題的收集工作,及時解決并作出整改計劃;
6、妥善處理客戶投訴,不斷提高客戶對服務(wù)的滿意度;
7、負責(zé)督促好接待廳的衛(wèi)生清潔工作,保持接待通道的順暢;
8、完成上級交辦的其它工作。
任職條件:
1、大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2、性別不限,具有三年以上同等相關(guān)工作經(jīng)驗;
3、具有良好的溝通表達能力,組織協(xié)調(diào)能力及數(shù)字分析能力;
4、具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任心;
5、熟悉衛(wèi)浴、建材服務(wù)業(yè)務(wù)流程及技巧;
聯(lián)系電話:0851-86828699
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工作地址
貴州省貴陽市觀山湖區(qū)世紀金源購物中心商務(wù)樓B棟26-05