1、???認(rèn)真做好電子歸檔,對信息、資料按類歸檔,重要資料必須備份;
2、???負(fù)責(zé)信息的建設(shè),資料更新,情況通報,分布公共資料;
3、???負(fù)責(zé)每天的投訴信息,定時查看系統(tǒng)信息,及時處理有關(guān)部門業(yè)務(wù);
4、???負(fù)責(zé)核實投訴信息,并及時向有關(guān)部門上報,主動聯(lián)系問題用戶,杜絕問題擴大化,按規(guī)定做好記錄,并做好相關(guān)信息資料的存檔工作;
5、???配合上級部門和相關(guān)部門開展信息工作,接受上級部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。完成上級部門交辦的其他工作;
6、???能夠及時收集、發(fā)布、上報、傳送系統(tǒng)信息;
7、???負(fù)責(zé)售后服務(wù)部熱線電話的接聽,電話轉(zhuǎn)接和收發(fā)傳真,做好來電咨詢;
8、???提供信息咨詢,服務(wù)預(yù)約,投訴處理等熱線服務(wù);
9、???組織跟蹤、收集信息,負(fù)責(zé)信息處理工作,信息的派工、跟進(jìn)、處理、反饋等整個閉環(huán)過程。
10、工作表現(xiàn)優(yōu)異者公司提供晉升、調(diào)崗機會。
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