客服主管

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薪資面議

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	01-18
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	大專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗(yàn)要求：	不限
工作地區(qū)：	杭州-江干區(qū)	戶口要求：	不限
截止日期：	2025-12-17	外語(yǔ)要求：	不限
工資待遇：	面議	招聘人數(shù)：	1人
其他福利：	周末雙休帶薪年假五險(xiǎn)一金包吃節(jié)日福利

職位描述（Job Description）

崗位職責(zé)：1、?負(fù)責(zé)分倉(cāng)的客訴訂單的處理，按照與甲方約定的時(shí)效及時(shí)處理跟進(jìn)；2、?根據(jù)客訴投訴，分析客訴原因并預(yù)警到倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行整改；3、?及時(shí)反饋重大客訴問(wèn)題，協(xié)助處理并跟進(jìn)處理進(jìn)度；4、?負(fù)責(zé)客訴KPI管控，并及時(shí)預(yù)警倉(cāng)整改管理；5、?負(fù)責(zé)部門日、周、月報(bào)的制作；6、?完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)；任職資格：1、大專及以上學(xué)歷，物流管理或其他管理類專業(yè)；2、2年以上電商倉(cāng)儲(chǔ)工作經(jīng)驗(yàn)或物流行業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn)；3、熟悉Office辦公軟件操作；具備一定的綜分析能力；4、具備優(yōu)秀的道德素養(yǎng)及職業(yè)精神，有較強(qiáng)的溝通交流能力；

公司介紹（Company Introduction）

杭州海倉(cāng)科技有限公司成立于2014年8月，2015年成立鄭州海倉(cāng)科技有限公司，是中國(guó)跨境電商供應(yīng)鏈服務(wù)專家，應(yīng)跨境電子商務(wù)大發(fā)展的時(shí)代而生的一家電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)供應(yīng)鏈服務(wù)公司。是一家定位于品牌，跨境一體化融合服務(wù)、面向跨境電商，以倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)為核心，提供跨境全鏈條一體化設(shè)計(jì)，線上線下全方位支撐的融合服務(wù)商家提供電子商務(wù)后端（倉(cāng)儲(chǔ)、物流和系統(tǒng)）的電子商務(wù)服務(wù)公司。公司擁有先進(jìn)的自主研發(fā)倉(cāng)儲(chǔ)供應(yīng)鏈系統(tǒng)，為所有電子商務(wù)形態(tài)提供一站式物流整體解決方案，海倉(cāng)先進(jìn)的倉(cāng)儲(chǔ)中心，高標(biāo)準(zhǔn)的無(wú)塵倉(cāng)庫(kù)，現(xiàn)代化的流水作業(yè)，***的信息系統(tǒng)技術(shù)。以服務(wù)客戶為中心，專注提升自我價(jià)值為己任，專注于電子商務(wù)供應(yīng)鏈的建設(shè)，與合作伙伴一起引領(lǐng)中國(guó)跨境電子商務(wù)潮流，蓬勃發(fā)展。

聯(lián)系方式（Contact）

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