淘寶客服

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薪資3千-4.5千元/月

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	該職位已過期
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	不限
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗要求：	不限
工作地區(qū)：	廣東·廣州	戶口要求：	不限
截止日期：	該職位已過期	外語要求：	不限
工資待遇：	3千-4.5千元/月	招聘人數(shù)：	若干人
其他福利：	無

職位描述（Job Description）

崗位職責(zé)：1、回答客戶售前售后的相關(guān)問題；2、協(xié)助上新貨的同事更新新款；3、引導(dǎo)客戶在網(wǎng)店進(jìn)行購買，促進(jìn)成交，達(dá)成公司銷售目標(biāo)；4、對網(wǎng)店訂單進(jìn)行及時跟蹤、反饋服務(wù)，如查詢物流信息、發(fā)貨狀態(tài)、丟貨查件和物流信息異常等；5、及時解決客戶反映及投訴的問題，提供良好的售后服務(wù)；6、對淘寶客戶做好后期的管理與維護(hù)，提高二次購買率。任職要求：1.熟悉淘寶和網(wǎng)絡(luò)的操作規(guī)則及整個訂單流程；熟悉客服服務(wù)流程；2.較好的引導(dǎo)購買能力、耐心禮貌的答復(fù)客戶，要具備解答問題百問不煩，要細(xì)心、不急躁，能隨機(jī)應(yīng)變；3.熟練運用office及良好的文檔寫作能力；打字速度快，每分鐘不低于60個字。4.勤奮踏實，工作嚴(yán)謹(jǐn)，計劃性強(qiáng)，善于分析思考問題，有責(zé)任心；5.?半年以上銷售客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

公司介紹（Company Introduction）

恒福茶文化股份有限公司（簡稱：恒福股份，證券代碼：832453），國家高新技術(shù)企業(yè)，國家特色文化產(chǎn)業(yè)重點項目，廣東省著名商標(biāo)，主營茶具、茶葉及茶文化相關(guān)項目，旗下?lián)碛小昂愀！?、“東道”兩大品牌。恒福創(chuàng)立于1998年，以賞、品、玩為核心理念，專注于茶具、茶葉和文創(chuàng)產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計，為人們創(chuàng)造健康、快樂、品位的美好生活。作為國家特色文化產(chǎn)業(yè)重點項目，恒福以茶、陶產(chǎn)業(yè)為基點，跨產(chǎn)業(yè)合作，弘揚中華茶陶文化，打造科技化、國際化、藝術(shù)化的文創(chuàng)企業(yè)。恒福人有著“敢叫日月?lián)Q新天”的氣魄，將中華茶陶文化打造成世界名片！更多信息請鏈接：www.gzhengfu.com

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