崗位職責(zé)Responsibilities
1、負(fù)責(zé)店鋪日常用戶數(shù)據(jù)的收集與統(tǒng)計(jì)分析，形成報(bào)表，為店鋪營(yíng)銷方案提供數(shù)據(jù)支持；
2、通過CRM軟件、短信、郵箱、微淘等工具，與店鋪用戶進(jìn)行互動(dòng)，提升用戶活躍度，并結(jié)合店鋪用戶結(jié)構(gòu)，完善生命周期管理體系，對(duì)不同分層用戶進(jìn)行精準(zhǔn)的個(gè)性化營(yíng)銷；
3、用戶管理流程的建立與維護(hù)，制定相應(yīng)會(huì)員體系，策劃針對(duì)會(huì)員的營(yíng)銷方案，提升老客回購(gòu)；
4、針對(duì)不同用戶的千人千面策略規(guī)劃并實(shí)施，持續(xù)跟進(jìn)、分析數(shù)據(jù)結(jié)果，制定優(yōu)化方案，有效減低頁面跳失，提高轉(zhuǎn)化；
5、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)反饋并跟進(jìn)CRM系統(tǒng)需求。
任職條件Requirements
1、2年以上CRM工作經(jīng)驗(yàn)，需會(huì)使用電商CRM工具如：情報(bào)通、客道或數(shù)據(jù)米鋪等;
2、有電商CRM經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力具有團(tuán)隊(duì)合作精神;
4、能主動(dòng)積極的發(fā)現(xiàn)問題解決問題，有自己對(duì)于業(yè)務(wù)的理解和想法。
招賢納士網(wǎng)聯(lián)盟網(wǎng)站
