重點(diǎn)：本職位一經(jīng)轉(zhuǎn)正，直接開(kāi)始享有公司每月?tīng)I(yíng)業(yè)額一定比例分紅
一、崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)連同主管自身在內(nèi)、總共4人的客服團(tuán)隊(duì)的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)和評(píng)估，負(fù)責(zé)部門(mén)員工的人事任免及招聘；
2、負(fù)責(zé)旺旺客服白、晚班排班（晚班在家上），任何情況下，確保天貓店旺旺客戶服務(wù)的穩(wěn)定性，確保上午9點(diǎn)至凌晨1點(diǎn)時(shí)間段旺旺客服崗位有人職守；
3、負(fù)責(zé)凌晨時(shí)間段“全自動(dòng)機(jī)器人客服”的內(nèi)容設(shè)置與維護(hù)；
4、按老板要求編撰并更新《客服運(yùn)營(yíng)文檔》；
二、招聘要求：
1、大專及以上學(xué)歷，能力超強(qiáng)可放寬要求；
2、兩年以上資深電商客服經(jīng)驗(yàn)，一年以上天貓客服團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉淘寶網(wǎng)客戶服務(wù)體系的管理流程及官方操作規(guī)范；?
4、高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的組織能力；
工作地點(diǎn)：東莞市東城街道御景大廈2005