崗位職責(zé)：
1、接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)，了解客戶(hù)要求;
2、回復(fù)電話(huà)咨詢(xún)和網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)，處理訂單;
3、不定期回訪(fǎng)和維護(hù)客戶(hù)，服務(wù)訂單。
4、與客戶(hù)建立良好關(guān)系挖掘客戶(hù)需求，每天及時(shí)跟進(jìn)記錄匯總咨詢(xún)事件，及時(shí)分析并反饋給上級(jí)主管職責(zé)。
5、接待客戶(hù)完成前期談判工作，與客戶(hù)建立良好溝通，以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
6、完成公司臨時(shí)交代的工作。
任職資格：
1、大專(zhuān)學(xué)歷，有一定客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶(hù)服務(wù)知識(shí)和能力。
2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)。
3、要求一定要有“客戶(hù)為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)角度出發(fā)。?
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀(guān)、積極。普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。?
5、熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè)于思考，具有自我發(fā)展的主觀(guān)愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
形象氣質(zhì)佳。
薪資福利：
（1）享有基本五險(xiǎn)、國(guó)家法定節(jié)假日正常休息；公司每個(gè)月都有不定期的激勵(lì)政策(個(gè)人獎(jiǎng)、團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)、月度獎(jiǎng)、季度獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng))+員工聚餐+組織旅游。不定期員工拓展活動(dòng)；年底年會(huì)等多元的文化生活；
（2）上班時(shí)間:五天八小時(shí)制，雙休；
（3）各傳統(tǒng)假期有節(jié)日禮物及國(guó)內(nèi)外旅游；
-----工作時(shí)間：周一至周五9:00—12:00，13:00-17：30；周末雙休無(wú)加班！